北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝/天猫/京东在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作。
2、快速熟悉公司产品，以便快速解答客户的提问并落实问题。
3、协助处理网络平台的销售订单、跟踪发货，追踪物流等。
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；维护客户关系，并开发新客户。
5、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。
岗位要求：
1、熟悉淘宝天猫，京东各大平台的规则，必须有2年以上平台工作经验。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
3、有较强的推销和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。
5、熟练运用office，excel及良好的文档写作能力。
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

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