北京招聘

职位描述：
1 实施业务组各项日常管理工作，督促组员在合法合规的基础上达成各项业务指标。
2 落实业务组团队的建设工作，提升人员及业务组的凝聚力，培养fudao团队成员的成长。
3 配合部门及科室整体管理的各项工作，配合策划执行各工作项目，及其它主管交办事宜。
4 配合进行现场管理及人力调度，确保服务水平达成。
5 处理客户的需求、投诉、建议，并进行分类、归纳、统计、分析。提出全面的客服运营报告，为管理及决策提供依据。
6 收集、记录、反馈客户意见和建议，提出改善建议，优化工作流程，实现流程创新，提升客户满意度。
7 与互联网运营相关的其他任务。

任职要求：
1、全日制大专以上学历；
2、2年以上银行、互联网金融公司等机构客户服务工作经历；
3、熟悉客服小组运营管理；具有线上客服服务经验。
4、良好的沟通协调能力；普通话标准。
5、具备一定的营销能力，能系统性地挖掘客户潜在需求，提升客服转化率，增强用户黏性；
6、具备良好的专业背景，有较强的创新能力、逻辑能力和执行力。

加入我们您会获得如下优待：
1、 薪资构成： 基本工资+年终奖；
2、 多彩福利：试用期工资不打折、五险一金、带薪年假、节假日礼物、团队活动经费、员工生日福利、年度健康体检、员工结婚礼、员工生育礼、贡献奖员工周年礼物、下午茶活动等；
3、 丰富培训：新员工培训、业务培训、师傅带教、定期分享；
4、 职位发展：每半年一次加薪和晋升机会。 举报 分享

企业介绍
360金融(NASDAQ:QFIN)是人工智能、大数据驱动的金融科技平台，是360集团的金融合作伙伴。360是聚焦互联网安全的科技企业，连接了超过10亿台的设备。360金融携手金融合作伙伴，为尚未享受到普惠金融服务的优质用户提供个性化的互联网消费金融产品，凭借自主研发的风控技术，360金融以科技为驱动力，为用户提供便捷的产品体验。
360金融致力于成为连接用户与金融合作伙伴的科技平台，旗下有360借条、360小微贷、360分期。

企业文化
使命：通过科技创新为广大个人和家庭提供安全、快捷、普惠的金融服务，创造更美好的生活。
愿景：成为中国新金融行业受尊敬的企业！
价值观：用户至上、持续创新、当责奋斗、不断反思、开放协作、诚信正直、心怀敬畏

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1、社会保险、住房公积金、法定休假
2、弹性工作制（不用担心迟到啦）
3、补充商业保险
4、年度健康体检
5、节日礼品
6、婚庆、生育礼金
7、团队建设、生日会