北京招聘

职位描述：
普通工作人员职位，协助上级主管领导执行一般性的工作任务：
1、执行客户维护岗位工作要求的岗位职责；
2、受理新用户的业务开通受理工作，协助销售、技术部门做好客户接入测试工作；
3、完成公司分派的客户维护销售回款收入目标；
4、执行公司分配的接口客户售后服务及日常维护工作，做好填报业务开通受理表、业务流量统计表、投诉建议处理表的日报工作，并按周汇报给客服主管；
5、执行接口客户的BOSS帐单填报，及时了解客户回款情况，如发现回款周期异常的客户向客服主管汇报；
6、在账单日，编制接口客户的账单通知函，提交客服主管审核；负责接口客户的账单通知、回款催办、收入确认的工作；
7、通过网络、电话受理客户投诉，判断投诉类别后，及时协同相关部门人员解决投诉问题；
8、熟悉并掌握信息分类，负责短信平台信息内容监控、异常信息处理，在平台系统上及时创建、添加短信白、黑名单添加、关键字库、免审信息模版；负责系统监控日常报障响应处理，如遇到非日常故障情况解决不了，须立即向技术主管汇报解决.
9、轮值期间，按时进行交接班并签到，确保在岗值班期间系统操作的及时性；服从客服主管的临时调换轮值班次的安排；
10、负责公司指定网关异常的手机短信监控，如发生异常及时向值班的技术运维报障处理故障，如故障不能及时排除须立即通知客服主管，便于客服主管安排客户通知工作；；
11、客服主管临时分派的工作。



任职资格

1、中专以上学历，有客户接待和服务经验者优先；

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。 举报 分享

    北京联诚智胜信息技术股份有限公司，2009年成立于北京中关村科技产业园，是***高新技术企业。公司基于大数据运用，为航空旅游行业提供综合服务，主要提供精准营销、舆情管控、互联网+构建等，未来将依据大数据业务打造国内领先的旅游销售分成、个性化旅游产品营运等深度航空旅游服务。公司凭借6年专业服务经验和历史大数据优势，正面向航空旅游行业提供大数据的移动营销和增值服务。

    联诚智胜以“联合团结，诚信发展，智慧取胜”为宗旨，坚持“以人为本，创优质品牌”的理念，发扬“团结、进取、创新、高效”的精神，注重企业的管理，把满足用户的需要作为公司的经营理念，不断开发新技术，以***的行业经验及实践能力为客户提供全方位的优质服务和技术支持！

联诚智胜公司主要产品服务集团电信服务包括：Daredo SMS Marketing一点通移动营销平台、139邮信系统、95云呼叫中心系统、daredo电子促销平台。航空行业融合通讯服务包括：95码号服务、航空电子促销平台、航空智能WI-FI平台、航空移动媒体管理平台等。

2015年，飞利信科技股份有限公司投资（股票代码：300287）联诚智胜，联诚智胜依托飞利信国家信息中心国信大数据实验室为政府、部委、国企等提供数据建模、分析业务，成为国内领先的公众大数据服务提供商。