北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、通过QQ、论坛、邮箱等方式，处理用户关于模拟器或游戏产品使用方面的咨询、投诉和建议等问题；
2、负责BUG收集、测试、整理、提交，及时分析归纳总结并提交相关部门；
3、配合运营、研发等部门进行产品测试；
4、提供专业咨询，确保用户对产品能正确理解与使用，提升用户的满意度；
5、能通过与用户的沟通，挖掘并有效分析用户的需求，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报；
6、对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题；
7、简单数据统计分析，为产品修改提供客观依据；
8、配合团队运用新媒体工具（贴吧、QQ、微博等）推广公司产品及品牌形像的工作。

任职要求：
1、28岁以下，学历不限；
2、熟悉互联网或游戏行业，熟悉计算机网络，具有网络的基本知识，有游戏客服经验者优先；
3、有较强的问题分析能力，性格开朗、做事细心耐心、有毅力，能听懂用户的牢骚，能适应较大的工作压力；
4、较强的语言沟通和业务挖掘能力，能及时协调解决用户的反馈；
5、性格开朗，有良好反应能力，能及时判断、挖掘用户需求点；
6、耐心细致，有良好的客服意识，有较强的进取心和责任心，具有团队合作精神。

如果对这些你都是信手拈来，那就来看看我们的诚意吧！
1、互联网行业***待遇，14.6薪，全员持股，全额缴纳五险一金+补充医疗保险；
2、与各路大BOSS一起共事，获得更快的成长和晋升，以及不断突破自我的挑战；
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