北京招聘

职位描述：
岗位要求：
1、至少1年以上电商客服工作经验；
2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
5、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
岗位职责：
1、在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；
2、负责接待一些基本的售后问题,物流查询及退换货问题处理、快递异常等问题的处理。
3、负责电商平台的客服销售工作，引导、帮助客户完成购买流程，并为客户提供售前、售中及售后服务；
3、处理平台的日常客服事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪、评价管理、客户投诉等售后服务工作；
4、以注重客户体验为基础与核心，建立、维护稳定的客户关系；
5、新品上传，产品图片、信息更新； 协助推广活动的申报、设置及活动跟进；
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北京逸都渔韵钓具有限责任公司主要经营：渔具类产品的生产及销售。公司尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，创造良好的企业环境，以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，我们始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。