北京招聘

岗位职责:
1、游戏中回答玩家提问；
2、游戏中组织玩家活动；
3、收集游戏中玩家反馈的BUG与建议；
4、接听客户服务专线电话，回复客户的信件及电子邮件；
5、解答客户有关公司及公司游戏相关问题;
6、公司游戏及网站的日常管理和检查工作;
7、执行客户服务操作流程，处理用户的帐务相关问题;
8、游戏玩家方面的基础服务;
9、建立客户沟通渠道，解决客户的投诉;
职位要求：
1、中专以上学历;
2、一年以上相关工作经验；
3、热爱游戏行业并精通两款以上的网络游戏，能使用常见软件，了解当前网络游戏环境；
4、表达、沟通能力强，能吃苦耐劳，能承担工作压力，渴望学习和进步；
5、可适应长期的24小时轮值倒班的工作时间；
6、思路清晰文笔流畅，有一定的归纳总结能力；普通话标准、声音甜美；
7、熟悉OFFICE，打字速度每分钟50个字以上；
8、有客服相关工作经验者优先。
客服理念：用心为玩家服务，第一时间解决玩家问题，以玩家的角度思考问题。

乐元素游戏成立于2009年初,是国内领先的社交游戏开发商。目前乐元素的游戏已经成功运营在全世界15个社交平台，用户来自于全球100多个国家。
乐元素游戏是世界上第一个制作鱼类游戏的Social Game公司。2009年8月，乐元素游戏第一款原创游戏《开心水族箱》登陆Facebook，不到3个月的时间就达到了240万的日活跃用户。从此，开辟了Facebook繁体中文版的鱼时代。
今天，乐元素游戏已成为Facebook非英文市场最大的开发商。我们的游戏成功运营在Facebook, Mixi, Mobage, Gree, Hangame, Cyworld, Daum, StuVZ, 腾讯朋友, QQ空间, Kaixin001, RenRen, Netlog, Orkut, Hyves全球15个社交平台。我们在Facebook上拥有近250万的日活跃用户; 在日本mixi, 我们的两款游戏成功进入TOP3；在QQ空间和开心网，我们的游戏也成为最受欢迎的游戏之一，获得了平台的认可和用户的喜欢。每一天，有近500万的用户通过乐元素的游戏与好友交互并从中获得乐趣。
hard core game在过去三年中经历了飞速的发展。2011年10月，hard core game的代表作《演义三国》在腾讯开放平台上线，两个月的时间就创下了月收入过千万的佳绩，并荣获腾讯平台2011年度“最佳新锐奖”。2012年4月，hard core game新推出的游戏《铁血红警》也表现抢眼，迅速成为腾讯平台上一款最有竞争力的二战题材产品。作为国内最好的社区网页游戏公司hard core game团队在面向重度玩家的网页游戏制作和运营上有着非常丰富的经验。
我们的目标—把欢乐带给全世界。我们始终认为游戏应该是为每一个人设计的，而不只是那些游戏玩家。所有的人都应该从游戏中得到欢乐。为此，我们不遗余力的进行着产品设计，希望更多的人从乐元素的游戏中感受到乐趣。
我们的理念—我们提供的是服务，而不只是产品。为了给用户提供更好的服务，我们关注用户的反馈，尽可能的满足用户的需求，保证产品的品质。我们提供大频率的更新，包括素材，功能等方面，以此提高游戏的趣味性。我们注重每一个点的细节，我们想做的，就是让用户在这里获得快乐，获得上帝一般的感受。
发展的根本—最优秀的人才。我们相信，公司的发展与每个元素密切相关。因此，我们提供最好的工作环境，最有竞争力的薪资，最完善的培训来广纳英才。我们的元素来自于优秀的互联网企业，他们拥有丰富的工作经验和无限的工作热情。现在的乐元素游戏已然成为一个人才多元化的社交游戏公司。我们希望在不久的将来，会有更多优秀的元素加入我们！