北京招聘

职位描述：
任职资格：
1.专科以上学历，熟悉物业管理相关法律法规、条例等；
2.五年以上高端住宅管理服务经验；
3.持物业经理上岗证；
4.具备良好的沟通能力及执行力，对待客户热情有感染力，性格开朗善谈，具备优秀的人际社交能力。

岗位职责：
1.负责公开文件的控制和管理。
2.对空置房统一进行管理。
3.负责对服务的控制和实施，包括：业户关系、服务的实施、投诉处理、物业管理服务查询、信息收集进行控制和管理。
4.处理物业服务中心有关业户的所有日常事务。
5.直接负责物业客服组工作及协助保安部、工程部、财务部、保洁部做好对客服务工作。
6.确保物业客服有完整的工作程序，对岗位职责及工作标准进行有效的实施。
7.制定年度预算.掌握物品支出平衡.控制物品消耗，在不降低质量前提下，尽可能降低成本。
8.负责将每月审核后的《月服务工作汇总表》报经理审批。
9.负责本部门的安全和日常质量管理工作。检查和督促各管区严格按照工作规程和质量要求进行工作，实施规范作业，并协助解决属下员工汇报的疑难问题。
10.制定培训计划，并监督实施，提高员工的业务素质。
11.负责与其他部门的联系协调工作，并落实处理相关问题。
12.考核属下管理人员的工作，积极倡导良好的管理气氛，不断探索管理方法,提高管理效率。
13.定期拜访业户，征求业户意见，建立良好关系，提高服务中心的形象和声誉。
14.处理业户重大投诉，采取果断有效的措施控制事态发展，事后将处理结果及业户的反应以书面形式上报物业经理。
15.主持例会，听取汇报，督察工作进展，解决工作中的问题。
16.负责物业服务中心对客意见征询活动的策划和组织。

日常工作：
1.检查、监督红线范围内道路、绿化公共区域地面的清洁。
2.热情接待客户，及时处理客户的投诉并做好记录。
3.定期对本部门员工进行培训和考核工作。
4.协调各部门之间的关系与配合工作。
5.负责客户各项服务费的催缴工作。
6.参加部门例会，总结当月工作并制定下月工作计划。
7.上级交办的其他事项。 举报 分享

北京信卫物业管理有限公司（信卫）是一家专业于物业管理服务的外资企业。
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