北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.以良好的客户服务意识和心态回复所管账号的客户邮件，委婉礼貌地解答和处理客户售前、售中、售后过程中的问题。
2. 有效率的进行客户的换货、退款、修改地址等相关马帮系统操作。
3.控制eBay账号的中差评率、退款率，及时地联系差评客户让其改萍，提高改平成功率。
4.及时处理eBay账号的投诉与纠纷，尽快让客户关闭投诉或纠纷。
5.负责eBay账号日常管理事务，比如：支付每月初月中的成交费，及时标记未发货的订单以及处理退款纠纷系统文件等。
6.监督与商品相关的各项信息比如SKU 。描述等是否正确，有问题的及时报给相关采购和销售，让其修改
7.完成主管所要求的其他日常相关工作，保证账户的安全正常运行。

任职资格；
1.大专或以上学历；
2.英语四级或者有基本英语基本读写能力。
3.有较强的沟通能力.服务意识。
4.熟练基本的办公软件。
5.有团队合作精神，有责任心，有耐心。 举报 分享

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