北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持。
2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议

工作要求：
1、男女不限，25-38岁，能熟练运用旺旺、QQ在线即时聊天软件。
2、至少具备1年以上淘宝、天猫、京东等业务平台的企业级店铺团队管理经验，以往曾担任过客服主管同等岗位。
3、具敏锐的市场感知能力，能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息。
4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力，善应变。
5、有高度的工作责任心，善于调动员工积极性和创造性。

工作地址
北京市昌平区回龙观龙冠大厦416 举报 分享

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秉承澳大利亚尊崇自然的民族属性，尊重猫科与犬科动物喜食鲜肉的天性，澳洲高美特旗下产品均采用天然、无谷、鲜肉配方，旨在让宠物饮食回归本真，将最诚挚的关爱带给全球爱宠。
托玛仕作为澳洲高美特旗下品牌，以品质之名，秉承源自澳洲，扎根中国，服务全球的信念与追求于2016年正式进入中国。