北京招聘

职位描述：
1、 全面负责客服部的日常管理和运营工作；
2、 制定与完善客服部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、 客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、 协调本部门和公司其他部门之间的关系。

岗位要求：
1、 本科以上学历，2年以上客户服务工作经验，英文口语熟练者优先；
2、 了解客户服务流程及相关客户服务话术，并具有一定的管理经验；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力服务意识，较强的团队合作意识。 举报 分享

公司介绍

北京新海汇仓储有限公司成立于2014年，是中国迷你仓有限公司（China Mini Storage Limited）旗下专注于智能迷你仓发展的公司，是中国互联网微仓储大品牌。
2014年8月，旗下产品 – “CBD迷你仓”成立。其研发的全球首创智能迷你仓系统，使用手机改变了传统迷你仓行业的服务流程，极大的增强了用户体验及使用灵活性，为更多城市里的用户提供了标准化的智能存储空间。

2015年，国内首存储服务的手机APP – “储物乐”上市，可提供上门存储服务，为用户提供更全面的线上及线下存储服务。

2015年完成首轮天使融资，公司秉承“品质生活，源自空间”的理念，计划打造出全国性的连锁智能迷你仓网络，并致力成为全球行业内领先和标杆性的互联网微仓储企业。

2017年2月，CBD迷你仓获得2800万美元的A轮融资，投资方为汇贯南丰（InfraRed Nan Fung）。截至目前，CBD迷你仓已有1000余套仓体，总储存体积逾5000立方米。公司运营逾30个智能存储网点，覆盖北京、上海及深圳，并以全国连锁性为目标继续快速成长！

至今，CBD迷你仓已获得由全经联颁发的“中国房地产创新项目”及世界O2O博览会的“最具投资价值”大奖等。

Why join us?
我们是一支由8090后组成的年轻团队！
我们的团队人人平等！
我们为了一个共同的梦想而奋斗！
我们致力成为全球行业内首家来自中国的标杆性互联网+企业！
我们要在互联网+空间的创新领域玩出一个灿烂的未来！
如果你也有梦想，也想和公司一起快速成长，伸出你的手，抓紧我，你负责付出努力和汗水，我负责给你一双翅膀！

【come on ！！】
【我们诚邀有志成就一番事业和为我们要打造的蓝图而兴奋的您加入我们团队！】