北京招聘

职位描述：
岗位职责：
（1）售前引导：
1、熟悉公司货品、货号、产品性能、产品价格、退换货制度等。
2、询问顾客对商品的兴趣、爱好，帮助客户选择最能满足他们需要的商品。
3、负责客户的咨询答疑，买此种商品的益处，说服顾客下决心购买。
4、向客户推荐别的商品和服务项目，让顾客相信买次商品是一个明智选择。
（2）售后服务：
1、对订单进行及时跟踪、退换、补发、反馈服务，如查询物流信息，发货状态、丢货查询和物流信息异常等。
2、维护并做好售后服务，负责实时恢复评论工作，及时处理售后中差评，完善客户满意度。
3、收集、整理、归纳市场行情、价格等，及顾客信息资料和意见等，及时向部门主管反馈。

任职要求：
1、普通话标准，口齿清楚、思维敏捷、责任心强、具有很强的应变能力；
2、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有很强的学习和沟通能力，良好的协调能力；
3、大专/中专及以上学历，专业不限；
4、中文输入60字/分钟以上；
5、具有零售行业、服务行业、呼叫中心相关服务经验者优先；
6、有淘宝、京东等电商平台客服经验优先
7、能接受倒班/轮休的优先 举报 分享

    北京利华健安科技有限公司（以下简称“利华健安”）是一家专门从事品牌管理和电商平台运营的专业公司。总部位于北京市朝阳区慧忠里洛克时代中心B座，拥有超过百人的精英团队。
    公司业务区域涉及广泛，遍及亚洲、欧洲等全球各大城市。
    利华健安成立于2015年，拥有两大核心部门：电子商务运营中心，负责电子商务平台运营、管理；市场营销运营中心，负责品牌推广、经营与管理。公司将所有业务发展方向定位于专业、安全、绿色母婴产品和***产品。
    除此之外，公司配备了标准化的运营流程和先进的品牌营销策略，标准的物流仓储系统以及及时配送体系，优秀的客户服务体系、人性化的售后服务等。
同时，公司云集各界精英管理人士，带领专业的技术研发团队并成立产品研发中心，进行新产品的研究和开发工作。
    一直以来，公司把业务定向于为***和母婴提供专业的产品研发平台，把客户体验放在第一位，把先进技术和适合的安全产品奉献给广大用户朋友，让每一位用户都能拥有精彩的每一天。
    国内母婴市场产品混乱质量参差不齐对婴幼儿带来了极大的使用风险，为了让父母可以安心使用国产母婴产品，2016年，利华健安建立专业母婴品牌“童萌君”，品牌旗下所有产品原料皆为天然纯棉，旨在为母婴提供更加安全可靠的绿色产品。
    利华健安人有着共同的追求目标：坚持跳跃的思维方式，时刻保持工作热情，勇于接受挑战，提高自身工作能力；利华健安人也一直秉承着：执着于美的追求，执着于美的创造，执着于美的生活而共同努力着。