北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 根据客服部主管的安排，执行客服中心呼入、呼出业务处理工作；
2. 在呼入、呼出业务中做好详细记录，以便主管分析绩效并得以提供依据；
3. 接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到，认真负责；
4. 接到疑难电话或投诉，应详细记录来话时间、内容和客户联系方式、明确答复时间并填写疑难反馈单转交直接上级处理解决；
5. 负责每日向已注册的患者、已提交申请资料的患者、已提交处方的患者进行电话回访并记录，并每周按照项目组的要求进行数据的分析及统计；
6. 对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
7. 按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；
8. 负责所用电脑、办公设备及自己办公席位的内外部清洁；
9. 严格遵守公司的各种规章制度及客户服务中心的各种规章制度和工作流程；
10. 熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。参加部门安排的各项培训和考核；
11. 在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。

任职要求：
1、一年及以上服务业相关工作经验，优秀应届毕业生择优录用；
2、有强烈的责任感的较好的服务意识，工作认真、积极向上、品行端正、为人热情；
3、具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力；普通话标准，语音、语调自然流畅，吐字清晰；
4、熟悉计算机基本操作，熟练使用办公软件，听打录入速度在60字／分钟以上；
5、良好的团队精神，做事细致耐心、自律能力强，能够在较大压力情况下良好完成工作。 举报 分享

北京宝来通科技有限公司前身是北京智信创想咨询有限公司移动医疗事业部，成立于2010年9月2日，是国内第一家专注于医药行业移动IT服务的互联网科技企业。凭借在制药行业十多年的积累，在与移动互联网技术结合后，构造出服务医药行业最先进的移动技术平台——宝来通平台，并在此基础上推出服务医药B2B业务的“宝来药通（APP）”，服务医疗健康B2C业务的“宝来通”，以及与此相关的企业综合管理系统。
2014年移动医疗业务获得强力资本支持，成为独立法人，进而成为专注移动医疗/健康领域B2C业务的移动互联网技术公司。2016年公司在资本运作方面继续高歌猛进完成新一轮融资，推动公司在行业持续保持领先。
经过多年发展，宝来通已经完成全国多个省份的业务覆盖，形成了围绕患者的综合服务体系，帮助大病患者完成就医、用药、支付等服务，各项业务遥遥领先。2017年宝来通将继续高歌猛进，重点在移动医疗服务、医疗大数据与AI人工智能、保险支付平台领域建立核心竞争优势，并最终为建立“0”成本的医疗服务平台不断努力。
医药健康行业是民生行业、永不落幕的朝阳行业，与我们每个人的生活息息相关，能够在这个领域为社会提供服务，既是宝来通人的荣誉，也意味着巨大责任，这些时刻鞭策宝来通人不断努力，不断提高效率降低业务成本、不断提高服务标准满足社会需求、不断创新业务为公众创造更大价值。
宝来通业务持续高速发展对公司管理提出更多更高要求，对人才需要如饥似渴，我们欢迎更多有才华、有激情、有能力的人士加入我们，壮大我们的队伍，增强我们的力量，为满足更多病患需求而共同努力！

公司发展历程

公司成立之初联合中国中药协会、中国化药协会、中国医药报社、国药励展共同举办行业内大型活动“品牌峰会——制药行业年会”。中药品牌峰会和化药品牌峰会每年各举办一次，汇聚了制药行业内最大的前400家企业参加，其中中药企业182家、化药企业227家。由此我司积累了制药行业最优质企业客户资源，同时也与卫生主管部门、行业协会、医药行业媒体建立了深厚的友谊。
2010年9月2日公司正式成立。
2011年3月公司进入移动互联网领域，为医药企业提供服务。
2012年1月宝来药通项目启动。
2012年4月宝来药通1.0上线，并持续更新1.1版及1.2版。
2012年9月宝来药通2.0上线，并持续更新2.1版。
2013年1月宝来药通微信端上线，2月通用版宝来通项目启动。
2013年4月宝来药通3.0上线，并持续更新3.1——3.5版。
2013年6月宝来通通用技术平台上线。
2013年11月宝来通电商平台上线。
2014年2月宝来通促销平台上线。
2014年4月全平台（PC、APP、微信）技术平台启动。
2014年11月，宝来通项目获得资本支持，独立成为新公司。

公司理念
公司秉承“思考、效能、创新”的理念，确立“技术+行业认知”为核心、沿产业链为客户提供高附加值服务为方向、推动医药行业进步为使命，不断创新发展，最终确立在移动医疗领域的稳固地位。

公司愿景
为消费者提供高效便捷的医疗健康服务，通过技术手段降低总社会服务成本支出。在医疗健康领域奠定行业第一位置。

公司地址：
北京市海淀区上地信息路2号国际创业园D栋5层

公司网址：www.baolaitong.com
公司电话：010-84641808 010-82894998
公司邮箱：hr_blt@163.com