客服经理(外呼)
北京海象世纪信息服务有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务 金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期:2017-02-03
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:本科
- 职位月薪:1-1.5万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
1、根据公司整体经营目标和营销策略,协助部门总监制定并实施相应的外呼计划,保证各外呼项目达成预期效果;
2、建立、培训、管理外呼团队,制订、完善电话营销的管理制度并督促检查执行情况;
3、根据公司产品和客户的特点,制订电话营销话术,并根据外呼人员的具体情况及用户反馈进行有针对性的修改、补充完善和个别指导;
4、根据公司要求制订外呼部门日常管理制度和业务标准及流程,严格管控流程执行;
5、组织收集、整理客户资料,反馈上报工作结果并做用户分析;
6、通过外呼项目协助提升运营活动方案,收集产品建议,为重大决策提供信息支持;
7、完成领导临时交办的各种指令性工作,做到有效的上传下达。
任职要求:
1、本科及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先;
2、了解呼叫中心外呼业务、电话营销业务的开展及运作模式,有一定的销售知识及市场开拓能力;
3、具有优秀的沟通、协调、组织、团队激励和开拓能力;
4、有强烈的责任心和吃苦耐劳精神,具有高度的工作热情和良好的团队合作精神;
5、2年以上外呼团队或电话营销团队管理经验,熟练使用办公软件。
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1、根据公司整体经营目标和营销策略,协助部门总监制定并实施相应的外呼计划,保证各外呼项目达成预期效果;
2、建立、培训、管理外呼团队,制订、完善电话营销的管理制度并督促检查执行情况;
3、根据公司产品和客户的特点,制订电话营销话术,并根据外呼人员的具体情况及用户反馈进行有针对性的修改、补充完善和个别指导;
4、根据公司要求制订外呼部门日常管理制度和业务标准及流程,严格管控流程执行;
5、组织收集、整理客户资料,反馈上报工作结果并做用户分析;
6、通过外呼项目协助提升运营活动方案,收集产品建议,为重大决策提供信息支持;
7、完成领导临时交办的各种指令性工作,做到有效的上传下达。
任职要求:
1、本科及以上学历,电子商务、市场营销、工商管理等相关专业优先;
2、了解呼叫中心外呼业务、电话营销业务的开展及运作模式,有一定的销售知识及市场开拓能力;
3、具有优秀的沟通、协调、组织、团队激励和开拓能力;
4、有强烈的责任心和吃苦耐劳精神,具有高度的工作热情和良好的团队合作精神;
5、2年以上外呼团队或电话营销团队管理经验,熟练使用办公软件。
职能类别: 客服经理
关键字: 客服经理 外呼 外呼经理
公司介绍
北京海象世纪信息服务有限公司,成立于2014年4月,注册资本为1亿元。海象世纪致力于打造创新型、科技型、标准化的新型互联网金融 服务平台,以强大优质的资产为核心,结合金融全球化发展与信息技术创新手段,通过与第三方机构深度合作,使原本先进的技术水平进一步夯实,实现用户体验和 资金安全的双重升级。为个人以及中、小微企业提供以互联网为载体的多元化综合金服务,实现真正意义的线上金融生态圈闭环。
海象世纪已经初步构建起互联网金融生态链,在理财端、资产端和众筹端、征信端进行全面战略布局,业务将涵盖多个交织领域。通过金融产品业态版图的逐渐拓展,呈现最优的配比,资金与资产的充分契合。
网址:http://www.haixiangjinfu.com/
海象世纪已经初步构建起互联网金融生态链,在理财端、资产端和众筹端、征信端进行全面战略布局,业务将涵盖多个交织领域。通过金融产品业态版图的逐渐拓展,呈现最优的配比,资金与资产的充分契合。
网址:http://www.haixiangjinfu.com/
联系方式
- 公司地址:上班地址:酒仙桥路52号院东方科技园1号楼B座2层