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职位描述：
1、负责服务业务质量管理体系的实施，提升客户体验，保障客户服务满意度;
2、负责服务交付质量监控，统计分析过程规范与结果质量数据，支撑服务质量、规范的持续改善;
3、对服务业务质量、客户满意度、内部提升等的持续改善负责，主动发现问题并组织各业务部门进行改进。
任职资格：
4、计算机、统计学及相关专业，专科及以上学历；
5、责任心强，工作细致、有条理；具备良好的学习能力和合作精神；
6、具有有较强的组织、协调能力。
7、具有服务质量管理、开发质量管理、服务客户满意度管理、服务运营管理等相关岗位工作经验者优先。 举报 分享

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