北京招聘

职位描述：
职责描述：
1.完善客户服务工作标准、相关管理制度、工作流程，组织落实；
2.受理理客户投诉，汇总有关部门收集到的客户投拆信息，对客户反映的问题进行及时有效的解决，定期开展回访、调查工作，检查、督导与客户投诉有关问题的处理；
3.负责客户关系管理与维护，负责定期组织客户满意度调查、客户走访等工作，通过与客户接触和定期拜访来收集、整理客户信息和需求，并及时转达给有关部门；
4.负责对新增设的管理与服务项目进行可行性的调研工作，将客户提出的特殊要求和其它反馈信息反馈主管领导；
5.负责客户档案的日常管理，配合行政部做好客服档案的归档管理工作。

任职资格：
1.大专及以上学历。
2.三年以上物业客服管理经验。
3.有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力；工作认真负责、考虑问题周全、细致、有效强的工作责任心；严格遵守公司各项规章制度，严格执行各项服务操作规程；出色的协调、沟通能力，能协调各部门共同配合工作；具有较强的办公室事务管理能力及良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致，能熟练操作电脑；较强的职业素养和敬业奉献精神；熟悉国家物业管理政策法规，遵守公司管理规范，同时熟悉物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作；有较强的法制观念和创新意识，工作责任心强。 举报 分享

        北京经开投资开发股份有限公司成立于2000年，是一家专注于高端产业园区开发、运营、投资以及综合服务的国有控股混合所有制企业。公司注册资本为10亿元，股权结构包括国有和民营，股东包括法人和自然人。自成立之日，就承担着振兴国家产业发展的重大使命，担负着打造高端产业平台，服务区域经济发展的功能。北京经开现有全资及控股子公司九家，涉及开发、运营、销售、金融等领域，分布在北京、天津、内蒙、南京、深圳等地。
        公司已开发产业园区300万平方米，入驻高端企业1000余家。北京经开怀抱“经纬天地，开创新元”的理想，以绿色低碳为核心理念，以高端智慧型产业园开发为支柱，以物业持有经营为基础，以园区综合服务为依托，以新兴产业投资为增长点，不断提升企业管理水平和市场化程度，实现了企业的持续快速发展。在未来的发展中，北京经开将秉承企业、客户、政府多方共赢的发展目标，实践低碳经济、引领智慧服务，致力于成为一流的产业园区运营服务智造商！