北京招聘

职位描述：
岗位职责
1、 公司项目售后技术支持，如；投诉处理、问题处理、客户培训、操作指导、业务需求调研、需求文档撰写、非立项配置类需求跟进与交付；
2、 负责维护和完善客户信息，持续跟进客户的健康状态，并保持主动经营服务（如巡检、数据清理、数据备份、系统和业务状态监控等 ），持续提升客户业务应用、提升客户满意度和忠诚度；
3、 按服务合同进行服务产品实施与交付，同时负责服务合同和服务续费的管理；
4、 收集产品问题、客户需求、意见反馈与跟进解决；
5、 对工作进行总结，并提出切实可行的优化改进措施。

任职要求：
1、 计算机相关专业本科及以上学历，二年以上软件实施和维护经验；
2、 一年以上数据库编程和软件维护经验，掌握Oracle、MSSQL或PostgreSQL数据库编程与基本维护，有JAVA语言开发经验优先；
3、 熟悉Linux操作系统的使用和配置，熟练掌握Linux系统常用操作命令，具备一定的网络知识，能分析和处理基本的网络故障；
4、 能理解和梳理客户需求，结合公司产品，制定解决方案；
5、 工作热情、积极主动、有团队精神，善于沟通和处理客户关系；
6、 能独立分析解决问题，能承受工作压力；能够适应短期出差。 举报 分享

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