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[AFU/阿芙]淘宝客服主管

北京茂思商贸有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2017-02-02
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:专业培训
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服主管  网络/在线客服

职位描述

职位描述:
我们需要您:
1.负责公司经销商客服团队的管理及日常指导工作;
2.负责经销商客服团队的培训工作;;
3.制定并执行客服流程、服务标准,客服工作日常监督及指导;
4.优化客服专员服务质量,提升客户服务满意度;

我们希望您:
1.2年以上天猫、淘宝平台客服主管经验,1年以上团队培训经验;
2.熟悉天猫、淘宝平台中客户服务操作规范,了解天猫、淘宝的活动流程及规则;
3.具备较强的沟通能力强,有接触产品知识、系统操作、平台规则、客服沟通技巧等培训经历;
4.较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力,精通各种网络销售技巧;
5.可适应长期出差,以及较大的工作压力;

职能类别: 客服主管 网络/在线客服

关键字: 淘宝客服 淘宝客服主管 淘宝客服培训 客服培训 在线客服主管

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公司介绍

        AFU·阿芙品牌来源
        源自希腊神话中,爱与美的***“阿芙洛狄忒”之名,现在化身为精油与植物护理品界的全球合作典范。

        业绩里程
        AFU·阿芙***间实体店于2005年2月在金源燕莎MALL开业,目前AFU·阿芙专柜在全国各大商贸共400多家;AFU·阿芙首家淘宝店在2009年9月11日正式开启。2011年进入天猫并连续两年在双十一荣获美妆类目销售冠军。

        跨界合作
        AFU·阿芙2012年4月首次跨界,与台湾著名绘本作家几米推出的限量版精油及护肤品三天全部售罄,同期还和陈漫、刘野、音乐剧《猫》、《小王子》、《哆啦A梦》成为战略合作关系并分别推出了合作产品。

        精油来源
        AFU·阿芙跳过中间商,花材由全球优质庄园契约直供。从2011年至2015年,AFU·阿芙成功签约薰衣草、玫瑰谷、橄榄、茶树、茉莉、荷荷巴、尤加利、依兰、柠檬九大庄园。

        品牌价值观
        崇尚有趣、互动、体验,秉承“惊喜与感动、勤奋、创新、激情、坦诚、学习与成长、团队荣誉”七条核心价值观。

联系方式

  • Email:liaoshaosha@afuvip.com
  • 公司地址:地址:span北京朝阳区酒仙桥北路7号电通创意广场1号楼