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咨询热线/呼叫中心服务人员

北京中科创思科技有限公司

  • 公司规模：150-500人
  • 公司性质：民营公司
  • 公司行业：计算机软件

职位信息

  • 发布日期：2017-10-18
  • 工作地点：北京-朝阳区
  • 招聘人数：若干人
  • 学历要求：专业培训
  • 职位月薪：4.5-6千/月
  • 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员  技术支持/维护工程师

职位描述

职位描述：
职责描述：
  1. 负责处理客服的咨询、事件申报、请求、投诉和回访客户；
  2. 负责协调内部资源解决用户反映的问题；
  3. 负责及时准确地以邮件形式进行对外信息发布；
  4. 负责解决客户、一线、二线直接的问题衔接与解决。

岗位要求：
  1. 专科以上学历，计算机或企业管理专业优先；
  2. 具有SAP支持经验者优先；
  3. 具有较好的Office应用基础；
  4. 具有较强的学习能力、分析能力和沟通能力；
  5. 较好的文字表达能力和服务意识。

职能类别： 咨询热线/呼叫中心服务人员 技术支持/维护工程师

关键字： 咨询热线 客服专员 技术文员 技术支持

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公司介绍

       北京中科创思科技有限公司是一家专业从事计算机信息技术领域研发、应用和服务的高新技术企业。2009年由IBM全球技术服务部(GTS)骨干成员投资成立，注册资金1000万。公司设立了以北京为中心，深圳和武汉为重点的IT服务网络。
       作为业界的专业IT服务提供商，中科创思建立了以ISO20000/ ITIL体系为核心的质量管理和服务运作体系，并通过了ISO20000和ISO27001的国际认证，实行服务人员全员职业技能认证制度，认证工程师在服务的客户中得到了用户的高度评价和肯定，服务响应时间和一次问题解决率在行业领先
       中科创思经过多年的经验积累，总结出了针对各行业、不同规模和不同阶段企业的信息化解决方案，我们的项目实施团队能够更准确快捷地找出客户的具体需求，根据企业实际管理需求与行业***实践，为企业量身定做真正切合实际需求的解决方案。中科创思在IT运维方面多年的实践积累将为您的企业带来***投资回报。

联系方式

  • 公司地址：地址：span中关村软件园二期19号