北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.通过旺旺等通讯工具为买家介绍商品，引导顾客进行购买，了解客户需求并促成交易；
2.及时跟客户进行沟通确认订单详情，追踪物流，确保快递及时妥善送达；
3.处理售后退换货问题和不良评价，负责客户退换货申请及投诉处理，了解投诉原因并提出改善建议，服务到客户满意为止；
4.学习并熟悉淘宝的各种操作规则；
5.处理日常顾客订单售前咨询及售后跟踪服务、投诉、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新、及时反馈客户的需求信息;
6.针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
7.配合其他部门完成主管分配的其他工作。
任职要求：

1、中专及以上学历，可配合轮班调休。年龄18-30岁，普通话标准，口齿伶俐，表达与沟通能力较强；
2、通熟练操作基本办公软件（EXCEL、WORD、PPT等）；
3、熟悉电脑操作，打字速度50字/分种以上；
4、对互联网营销有深刻认识，思维敏捷，思路清晰，对网购市场有较强的感知能力
5、有淘宝、天猫、京东等电商类网站的相关运营经验者优先；
6、以客户为中心，全心全意的为客户服务，具有强烈的工作责任心、耐心 、细致，亲和力。

注：对于经验较足和能力较强者，我们可适当降低要求。 举报 分享

北京亚之光贸易有限公司于1996年7月成立以来，一直以诚信为本的经营理念，以至我公司可以不断发展。我公司以经营保温杯壶为主。其代理产品有：虎牌，象印，OCEAN、哈尔斯、思宝、希诺品牌。在北京各大商场、超市、以及电商渠道销售。2011年以来，我国电子商务飞速发展，在各品牌的大力支持和配合下，我公司相继在淘宝，京东，当当，亚玛逊，一号店，国美库巴开设了品牌旗舰店和专卖店，这些平台需要大量的电商人才，我公司热切盼望有志之士加盟我公司，共创伟业。在挑战与机遇并存的市场机制下，亚之光公司将一如既往地发扬诚信为本的精神，以更优异的服务满足客户的要求。北京亚之光贸易有限公司竭诚欢迎您的指导与光临！