北京招聘

职位描述：
工作内容：
1掌握平台网站上的所有内容，熟练客户的每一步操作；
2熟练后台关于客户账户问题的所有操作，解决客户的账户问题；
3监督客服专员的工作状态，安排客服专员工作内容，处理客户疑难问题；
4培训客服专员，提升客服部业务技能；
5体验客户操作，发现可能出现的问题，及时反馈至公司相关部门；
6做好客服电话的接听和QQ咨询工作；
7独立完成客户咨询接待工作或值班工作；
8汇总客服部的问题和建议，并及时反馈给公司；
9解决协助网站技术、产品做网站产品的测试；
10配合运营部和技术部完成其他工作。

岗位要求：
三年以上工作经验，一年以上客服管理经验，熟练操作办公软件，市场营销、计算机、金融相关专业优先，普通话标准、形象好者优先

工作时间：周一到周五 9:00—12:00；13:00—17:00 双休、法定节假日
公司福利：五险、生日福利、节假日福利、员工父母孝心基金、通讯补贴、午餐补贴、电话补贴、年终奖、每年1-2年调薪机会、带薪年假、带薪婚假、产假、丧假等。 举报 分享

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