北京招聘

职位描述：
岗位职责:

***
1、收集并处理NPS数据，对数据按要求进行反馈；
2、跟进各服务触点开展的用户体验提升项目相关数据；
3、协助开展服务稽查及通报工作，用户体验相关的客户调研工作；

任职资格:

教育：全日制本科以上学历；
经验：呼叫中心3年以上服务质量评估、培训、或运营分析等相关工作经验。

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中移在线服务有限公司（以下简称“中移在线”）是中国移动设立的全资专业子公司，拥有洛阳和淮安两大呼叫中心智慧园区，31省市客服中心，旨在成为全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者和各类业务的后台集中处理者。
面向未来，中移在线将以成为数字化服务的引领者为愿景，开拓创新、随需而变，依托与8亿客户互动所积累的大数据资源，和线上线下服务入口资源，积极探索面向个人客户与政企客户的在线服务之道。