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职位描述：
1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;
2、为客户提供完整准确的信息解决客服的问题，提高服务质量
3、及时与其他部门同事沟通，共享信息，及时反馈发现的问题
4、定期回访、维护客户，促使老用户复投，增添客户满意度以及公司宣传能够迅速处理突发临时性客户服务工作; 做好与其他部门的协调工作。

任职要求：
1.普通话标准，口齿清晰，无口音；
2.具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识，对互联网金融行业有所了解；
3.善于学习、责任心强、热情开朗、热爱销售行业
4.熟练运用各类办公软件（Excel，Word）；
5.性格开朗，乐观、积极、主动，工作认真负责，能吃苦耐劳
6.具备较好的客户服务意识，具有客户投诉的处理能力优先 举报 分享

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