北京招聘

工作职责：

1、建设和管理高素质的客服团队，制定并实施服务质量监督和考核办法，确保服务质量水平；

2、负责客户服务体系及客户体验体系的规划和建设，不断提升客户满意度；

3、规划、制定客服每月的业绩目标和维护质量目标；
4、负责进行相关部门间的工作沟通及工作协调等；

5、指导并管理客服人员完成大客户的日常维护、服务、客户投放策划工作，及时有效地为大客户提供高品质服务及保证客户满意度；

6、指导并管理客服人员完成客户广告投放效果优化，定期为客户进行帐户优化，给出合理有效地投放建议，深入的了解客户行业，根据不同时期给客户针对性的建议，以达到充分挖掘客户消费潜力的目的；

7、负责公司新产品新系统的推介及讲解工作，给予重要客户一对一的上门服务，准确无误的将产品知识传达给客户；

任职资格：

1、计算机类、广告类本科以上学历，有五年以上互联网行业客服及相关工作经验；

2、具备优秀的团队管理、协调沟通能力；

3、具备清晰的逻辑思维能力和敏锐的观察力；

4、工作积极主动，具备高度责任心；

5、能够承受压力，具备良好的客户服务意识及培训技巧；

6、有谷歌、百度、搜搜等后台操作经验者优先；

立特营销传播机构（Leadinfo）成立于1995年，由美国国际数据集团（IDG）投资成立，长期专著持续地为客户提供整合营销传播解决方案。通过资深与丰富的市场营销领域经验，通过拥有遍布中国各地的70余个分支帮助客户实现营销活动到达超过600个城市。积极地为客户创造价值，最大化地协助客户提高商业利益，为客户提供最有效的营销产品与提供最强有力的执行运作。

公司目前招聘的SEM（搜素引擎营销）部门，目标定位为广大的中小企业提供以谷歌搜索引擎为基础，可衡量效果的互动体验式与精准化导向的网络营销服务。为企业提供搜索营销策划、优化、执行、投资效果分析及优化服务，不断提升企业的投资回报率。

工作地点：上海市安远路