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资深客服专员

立特营销传播机构SEM事业部

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  广告

职位信息

  • 发布日期:2012-08-23
  • 工作地点:上海
  • 招聘人数:若干
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语熟练
  • 职位类别:客服主管(非技术)  售前/售后技术支持主管

职位描述

工作职责:

1、正确、及时处理客户的订单、分析客户行业特点,沟通了解客户业务模式和品牌定位,协助客户制定搜索引擎营销策划及规则;

2、分析、修改客户广告文案,提供广告投放效果分析和改进建议,实施帐户优化操作;

3、提升客户广告投放效果,提升客户满意度,完成业绩考核指标;

4、定期与客户沟通,解答客户咨询,处理客户投诉,排查客户广告投放过程中出现的问题;

5、每周完成关键词广告分析报告和计划,根据客户需求,为客户提供日报、周报、月报,并能够进行数据的总结和汇报;

6、负责续费管理、报表管理、及售前售后技术培训和支持;

任职资格:

1、大专以上学历,英语、广告营销相关专业优先,大学英语四级,具备良好的英语读写能力;

2、2年以上客服、销售类工作经验,熟悉使用关键词广告平台及工具,有互联网广告行业客服工作经验者优先;

3、精通客户服务专业知识、搜索引擎优化的原理和策略,并有丰富的实际操作经验;

4、良好的广告文案能力,能够创造性思维编缉广告关键词;

5、具备良好地沟通、分析、执行能力,同时熟练使用各种办公软件和提案工具,良好PPT汇报能力;

公司介绍

立特营销传播机构(Leadinfo)成立于1995年,由美国国际数据集团(IDG)投资成立,长期专著持续地为客户提供整合营销传播解决方案。通过资深与丰富的市场营销领域经验,通过拥有遍布中国各地的70余个分支帮助客户实现营销活动到达超过600个城市。积极地为客户创造价值,最大化地协助客户提高商业利益,为客户提供最有效的营销产品与提供最强有力的执行运作。

公司目前招聘的SEM(搜素引擎营销)部门,目标定位为广大的中小企业提供以谷歌搜索引擎为基础,可衡量效果的互动体验式与精准化导向的网络营销服务。为企业提供搜索营销策划、优化、执行、投资效果分析及优化服务,不断提升企业的投资回报率。

工作地点:上海市安远路