北京招聘

岗位职责

1.负责组织、安排客服部各项日常管理工作；

2.包括呼入电话的接听、客户答疑、销售现场纠纷处理；

3.负责客服部数据分析，为公司及部门工作方向与重点提供建议；

4.负责执行及监督服务标准及服务流程，持续提升优质的服务水平；

5.负责部门工作的现场监控，对现场工作的持续提升提出改进建议；

6.负责客服部团队管理，人员工作绩效评估，做好员工培训工作；

7.负责制定本部门制度及流程，并对公司相关制度及流程提出合理化建议。

任职资格

1、本科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，至少1年以上主管经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

盛 世 铭 天 简 介

盛世铭天(北京)商贸有限公司，成立于2008年9月。是一家集金银币、纸币、礼品、高端文化收藏品研发与营销的企业。“收藏铭天 传承价值”是我们发展的理念。我们用专业的视角汲取中华文化精髓，用增值的承诺立足于界，成为现代收藏礼品业界的翘楚。
09年初夏，我们成功推出了，由中国收藏家协会监制的《民族华章 盛世千秋》财富银盘。其中“中华民族红”瓷盘由江西版权局认证注册，并获得景德镇陶瓷协会监制。其首盘被中国民族博物馆荣誉收藏，堪称“中华民族第一盘”。
公司网站：www.mingcangxuan.com公司邮箱：mingcangxuanhr@126.com
盛世诞生：公元二千零八年中华人民共和国首都诞生了“盛世铭天”，成长至今。
盛世伙伴：与中国金币总公司、中国集邮总公司、中华集邮联合会、中国银行、光大银行等重量级单位有密切的合作，使“盛世铭天”营养充沛，快速成长。
盛世典藏：主营金银纪念币、纸币、邮品、瓷器、苏绣、唐卡、名人字画等藏品，自主研发民族文化藏品。
盛世博藏：新世界创建金钻级的“盛世博藏馆---铭藏轩”，服务于社会精英及广大收藏爱好者，为其提供诚信收藏投资的平台。
盛世明天：待五年后成长壮大的“盛世铭天”将进行股份制改造。

盛 世 铭 天 语 录
秉中华盛世之风采，承世纪铭天之诚信。树其志，成立于2008北京奥运之华年。
借民族千年之文明，纳收藏文化之真谛。创其业，主营于古今历代传统之珍品。
看金玉良缘之升值，望银钱古币之无价。传其美，结缘于今日百万爱宝之名士。
言空前绝后之狂言，谈继往开来之创意。宣其然，得道于明天千亿宝藏之良名。