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职位描述：
1、具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。
2、沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。 举报 分享

创立于1988年崛起于改革大潮中的泰豪集团，是在江西省政府和清华大学“省校合作”推动下发展起来的科技型企业。公司秉承“自强不息，厚德载物”的清华校训，坚持走“承担、探索、超越”的创业之路，并以“技术+品牌”的发展模式，致力于信息技术的研发和应用，连年进入中国电子信息百强企业和中国民营制造企业500强。2002年7月3日，泰豪科技在上海证交所挂牌上市。
公司用将近8年时间走完了初创发展阶段，围绕信息技术应用开展计算机软件开发、系统集成服务，成为江西省最有竞争力和影响力的IT企业之一；1996-2003年，公司进入产业发展阶段，探索高新产业发展之路，积极引进战略投资，促进经营规模快速扩大，同时积极参与国有企业的改制重组，先后对江西三波电机总厂、湖南衡阳四机总厂等国有大中型企业进行整体重组，成为当地有影响的国企改制成功案例；自2004年始，公司开启品牌发展之路，积极参与国际化产业分工，通过与ABB等世界500强企业的合资合作加快开拓国际市场。公司品牌日具影响，成为国家工商总局首批命名的“重合同守信用”企业，被认定为中国***、中国名牌产品，中国最有价值商标500强，产品与解决方案应用于全球50多个国家和地区。
在“创导智能技术、产品和服务，以提高人类生活的品质”的企业使命引领下，公司业已形成以智慧城市、智能电网业务开展为主导，以军工装备和文化创意产业发展为两翼的发展格局。随着公司的不断发展，泰豪人持续进化，适应变化，建立了以“承担责任实现”为核心的企业文化体系，倡导 “个人的成功在于承担责任的实现，人生的价值在于不断地承担责任”职业价值观，并积极参与社会进步与改良。公司的快速发展受到了海内外和社会各界的关心支持，党和国家领导人莅临视察。
在机遇与挑战并存的今天，泰豪正朝着“做中国的泰豪、世界的泰豪”的目标迈向卓越！