北京招聘

职位描述：
初阶职责Junior Job description
1、通过平台或实时聊天工具跟网站用户交流，介绍产品 ，解答客户的咨询；
Communicate with customers via email or live chat tool, introduce products, answer customer consultations;
2、积极主动联系未付款订单的客户，搜集客户需求，促进订单完成,提升客户服务体验
Actively contact customers for the unpaid orders, collecting customer demand, fulfilling the order, improving customer service experience
3、解答客户关于订单状态，发货问题的咨询
Answering customers enquiries about order status ,shipping issues .
4、配合物流部门督促客户包裹的清关和确认签收问题
Cooperate with logistics department to help customer to finish the custom clearance and receive their parcels.
5、及时处理客户投诉，提高客户满意度
Deal with customers complaints timely and improve customer satisfaction
6、产品及相关资料的翻译，对描述、卖点进行翻译并在现有介绍资料基础上进行优化和提升；
Translations of products and related documents, optimization based on the current product profile about the description and selling points
7、参与产品价格策略调整、新品发布等运营事宜并提出合理性建议；
Participate in pricing strategy adjustment, product launching, and other operational issues and put forward constructivesuggestions;
8、定期总结各产品销售情况，汇报给上级主管.
Summarize the product sales performance and report to the supervisor.
9、官网论坛管理维护
Manage and maintain Bitmain talk
10、协助上级领导安排的其他工作事项。
Assist superior with the daily operation

任职要求：Requirements
1、大学本科学历
   Bachelor degree from a known university
2、熟练运用office办公软件和PS制图软件
   Advanced computer skills (MS Word, Excel, PowerPoint, Photoshop)
3、良好的英文沟通能力
   Excellent proficiency in English
4、良好的社交能力，能够跟不同的团队进行有效协作
   High social skills, able to cooperate effectively with different teams
5、良好的服务意识并注重细节
  Service and detail orientation
6、团对合作精神，能适用多种任务，能很好地配合团队完成任务
   Be a team player, flexible, able to adapt to multiple tasks, and coordinate smoothly with colleagues to achieve team goals.
7、能够承受较大的工作强度和客户咨询量，妥善处理客户关系。
Willing to work with high pressure and intensity, adept in handling client relationship
 
优先考虑：Advantages
1、有海外电子商务客户服务经历的优先考虑
Experience in international customer service ,an ecommerce environment will be
considered as a plus
2、熟悉Zendesk平台的优先考虑
Experience working with Zendesk
3、熟悉海外运输和仓库等物流流程的优先考虑
Knowledge of logistic operation such as transportation and warehouse handling
4、熟悉财务或者ERP系统的优先考虑
Experienced working with financial or ERP systems
5、热衷于虚拟货币的优先考虑
Passionate about Crypto-Currency 举报 分享

我们是谁？
【北京比特大陆科技有限公司】——？Bitmain是一家专注于高速、低功耗定制芯片设计研发的纯科技公司，拥有最性感的16nm工艺集成电路全定制设计的量产经验，成功设计量产了多款ASIC定制芯片和集成系统。目前销售服务网络覆盖了全球100多个国家和地区。

公司大本营位于北京，在美国旧金山、以色列特拉维夫、荷兰阿姆斯特丹均设有研发中心，并在火锅城（成都）、啤酒城（青岛）、海鲜大排档+港茶城（深圳）、周黑鸭城（武汉）等设有分公司。
现在，比特大陆大家庭拥有2500+优秀的小伙伴。

我们的小骄傲
2013年，推出我国第一款55nm制程的SHA256运算的加速芯片——？BM1380，为数字货币交易认证提供了高安全的服务系统。

比特大陆陆续突破了28nm工艺、16nm的工艺制程，其中BM1387芯片的单片计算速度高达80GH/S，在0.4V的核心电压下功耗仅为0.079W/GH/s，该芯片量产的服务系统综合性能高达12.9TH/S，功耗仅为1200W，我们运营了100兆瓦电力的全球服务器基础设施，产出约300Petahash/s算力。

我们想要做什么？
比特大陆落脚于每一个技术性能的革新和算法的迭代，站在科技前沿的肩膀上，守护每一颗智能芯片的速率。

早在2014年底，比特大陆敏锐的捕捉到了人工智能的新趋势，借助集成电路设计量产的优势，带领团队投身深度学习芯片加速板卡及服务器，并进一步扩展云基础设施到人工智能计算领域，我们的目标是让大数据用户借助我们的云平台更快速的开发和部署他们的深度学习应用。

尽管现在我们还不是人工智能的巨头，既不是扩张速度最快的，也不是最善推广的，但我们对专业的坚守、对行业的理解，终将使我们成为征途中最耀眼的那一个。

比特大陆提供什么样的产品服务？
我们提供最专业靠谱的人工智能芯片产品。这不是简单的说说而已，而是一句承诺。在过去的两年，比特大陆证明了自身的技术实力，在芯片制造领域造就了一个又一个的行业神话。

您未来的伙伴：
现有1000+名优秀的小伙伴已加入比特大陆大家庭，70%以上的伙伴从事的是芯片与系统的研发工作。这里不仅有AI届的神秘大拿坐镇，陪伴你的还有清华少年正太，耶鲁海龟的高级攻城狮、还有来自北大、中科院、港大等***技术极客、商务达人，当然还有一群有爱的小伙伴，陪你成长，陪你快乐！

我们的北京总部位于奥森北园的奥北科技园，离奥森只有500米的距离，让你充分享受健康工作的快乐，比特大陆的小伙伴还有各种运动社团可以参与，除了一般公司零食汽水咖啡等等normal的福利，我们还组织了羽毛球社团、网球社团、游泳社团（场馆在水立方哦~）斯诺克社团等等等等~

专注领域：
高速运算芯片,集成电路IC行业,？互联网金融,高性能运算HPC,？机器学习算法，人工智能