广州招聘客户服务代表（3年派遣合同）

客户服务代表（3年派遣合同）

职位描述：

1.接听客户来电，为客户及营销员展业提供及时准确的咨询服务，受理客户及代理人的建议和投诉。

2.协助完成客服热线的各项日常工作：跟踪单的审批、电话留言的处理、E-Mail/信函/传真/短信的回复，保证公司服务质量。

3.协助部门的行政支持工作，以保证热线工作顺利进行。

4.收集客户、代理人反馈信息，并给予服务优化的建议。

岗位要求：

1.经济、金融、管理、英语、统计学的专业知识；

2.大专以上学历，有一年以上寿险公司核保/保全/理赔/客户服务经验优先考虑；

3.掌握客服沟通的技巧，了解医学、法律方面的知识优先考虑；

4.流利的普通话表达能力；

5.具亲和力，有良好的沟通能力和学习能力；心理承受能力强，具备协助他人处理外来情绪干扰的能力。

此职位将有两个月脱岗培训时间，通过培训需全面掌握金融、保险、医学等综合知识。

信诚人寿保险有限公司诚聘