北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责接听用户来电/邮件/网络报单
2.确认客户问题并对问题进行分类，对问题和服务请求进行优先排序
3.将服务单正确分派给其他问题解决小组
4.主动记录来电趋势并分析原因
5.追踪解决方案和更新知识库

岗位要求：
1.大专及以上学历；
2.普通话或日语或韩语流利；
3.英语说/读/写；
4.有操作系统/网络/打印机/网络连接/电话/桌面/笔记本电脑/outlook方面的L0/L1 IT客服经验；
5.理解事件管理/重大事件管理/服务请求管理；

薪资福利：
1.五险一金，带薪年假
2.入职后进行带薪系统培训

联系方式如下：
联系人：Yolanda Li
手机/微信:15898119382
电话：0411-39707281
电子邮箱：yolanda@china-genius.com 举报 分享

.................................公司介绍..............................................

展锋人才是一家知名的人力资源服务公司，核心业务包括猎头服务、人力资源市场调研，人事代理及管理咨询等。展锋立足于大连，业务辐射全国，客户以世界500强外资企业为首，欧美、日本、国内知名企业等为辅，遍布中国各主要城市。

我们拥有专业的服务团队和庞大的人才库，已经与众多的在华跨国公司、合资企业和民营企业建立了良好的合作关系。

欢迎留学归国及各个领域专业人才来电咨询。

........................................联系方式.......................................

地址：大连市沙河口区软件园16号楼202D
电话：0411-84756355、57
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公司网址：www.china-genius.com