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京东在线客服

浙江绿森数码科技有限公司北京分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2017-04-14
  • 工作地点:成都-锦江区
  • 招聘人数:10人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

职位描述:

岗位职责:
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈跟进。

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务。
4、良好的工作执行力,严格按公司规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管分享信息,进行知识积累,提供服务改善依据。
6、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和售后服务。
职位要求:
1、喜欢客服工作,有良好的客户服务意识及沟通、判断能力;
2、工作认真,态度积极,责任心强,具有较强的团队合作能力和吃苦耐劳精神;

3、沟通能力强,有亲和力,具有良好的情绪控制能力、抗压能力;

4、熟练使用OFFICE软件,有互联网使用经验,中文录入速度较快;
5、有一定学习能力,能在接受培训后快速掌握公司业务与产品知识;
试用期一个月:2500 转正后根据考核算绩效
*公司的大部分部门主管,都来自客服部门,故诚聘高素质人才加入客服队伍

成都工作地点:成都市锦江区东玉龙街37号A304

联系人:陈小姐 电话:02865161079

职能类别: 客服专员/助理 网络/在线客服

关键字: 在线客服淘宝

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公司介绍

关于绿森:浙江绿森数码科技有限公司(绿森数码)成立于2003年,注册资金2000万,下属,北京分公司,上海分公司,成都分公司,杭州分公司,年销售20亿元,并每年以60%的速度高速增长。
行业地位:《国家商务部:电子商务示范企业》《2010中国电子商务百强企业》《2010中国B2C商城诚信百强企业称号》《全国B2C网站TOP30强》《2011浙江省最具成长性电子商务企业》《浙江省商务厅:浙江省电子商务重点企业》《浙江省商务厅和财政厅:浙江省网络零售促进工程推荐企业》
销售渠道合作:我们是天猫战略合作伙伴,同时也是建设银行、工商银行、招商银行、中国银行、平安银行、交通银行、光大银行、民生银行等诸多银行B2C合作伙伴。同时也是苏宁易购、1号店、亚马逊、国美在线、当当网等众多B2C的合作伙伴。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:龙湾高新技术产业开发区高一路169号中试大楼西5楼