北京招聘

职位描述：
1、熟悉淘宝/天猫岗位的职责，能统筹安排好客服人员的工作，制定客服系统的工作流程、执行规范、绩效考核等基础制度，并执行实施，提升客服工作效率；
2、 激励并带领客服团队完成工作， 完成公司的各项工作任务，对日常工作出现的问题及时解决，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平，注重团队协作能力；
3、负责客服团队的培训管理及考核工作, 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，建立质量指标体系，不断提高员工个人能力和素养；
4、收集客户信息，妥善处理客户的不满、意见、建议，对其进行分析和总结，并及时向有关部门反馈，提出有效可行的建议；
5、定期报告销售经营情况，团队管理情况，负责团队的销售和管理协调工作；负责协助营销部门进行各类营销活动的执行和实施；
6、完成领导交代的其他任务。

任职要求：
1、一年以上淘宝客服主管经验；
2、 做事有条理，语言表达能力佳，有较好的服务意识和营销意识，能独立处理紧急问题；
3、 较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心和事业心；
4、 有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率。
5、 性格开朗，人格高贵，责任心强，为人诚信正直，有超强的耐心，能够以愉悦的态度为客户提供优质服务。 举报 分享

北京巨龙伟业投资管理有限公司简介
    北京巨龙集团总部位于北京丰台区，是一家以医院投资、医疗管理、美容连锁、美容产品研发、软件开发、网络营销为主导产业的投资管理型股份制集团。

    集团旗下的医疗美容品牌----痘博士专业祛痘，遍布全国各大城市、连锁机构达29家（北京、天津、塘沽、上海、重庆、成都、苏州、杭州、郑州、福州、厦门、长春、吉林、沈阳、唐山、保定、青岛、泉州、广州、深圳、西安、南京、太原、昆明、长沙、武汉等）；旗下北京专注美容连锁有限公司，自主研发多款祛痘、美容、护肤产品等，如俏花旦高端护肤产品、安肤士护肤祛痘产品等，天猫/淘宝网上商城正在逐步上线更新中。

    集团对各家医疗机构和公司采用统一管理模式、统一运作流程、共享品牌资源、形成核心竞争力，并成立以吉林星晨网络科技有限公司为主的网络运营机构。拥有自己的软件开发团队，自主开发的app包括：点点吉林APP、快速祛痘APP、祛痘之家APP等。集团以先进的经营理念、高超的技术实力、温馨的诊疗环境和人性化的服务，取得了良好的经营业绩和社会声誉。

    集团秉承“关爱健康、服务大众”的宗旨，坚持“以人为本，人尽其才”的用人理念。实行集团内人力、技术资源共享。充分引用、借鉴国外医疗集团科学管理模式，结合国家卫生事业发展的实际情况，形成了一套系统的并且具有自身特点的管理体系。积极为各类人才提供舒适的工作生活环境和广阔的发展空间。

    在未来，集团将不断加强优势资源整合，积极拓展美容业、医药业、医疗器械制造业以及医疗文化传播业等相关领域的发展，努力为国家医疗产业的发展做出积极的贡献。
   
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