北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立和规范集团公司品质服务的中长期规划；定期进行对项目物业的寻访，监控物业项目服务品质和服务标准的达标情况；根据品质检查相关数据进行研究分析，对项目的品质管理提出相关整改措施及方案；确保服务质量的持续改进，不断提升整体服务水平，增强项目综合竞争力。
2、精通物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态；熟悉物业管理安防、工程、客服、保洁、保绿等各专业规范化运作流程及工作标准；开展对不同岗位的品质教育培训，强化品质管理，提高公司全员品质意识和品质管理水平。
3、熟悉三标一体标准及要求，编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，制定和修订物业服务标准；持内审员或外审员资格证；定期推进公司各项目的内外审工作。
4、质量管理体系文件更新、运行及维护，负责组织召开文件审议会，组织体系修改或补充完善，以确保质量体系文件的有效运行。
5、参与对重大物业投诉的处理工作；组织对各物业项目的服务满意度进行调查，监控满意度状况；推进满意度调查、数据分析、整改计划落实追踪工作。
6、制定和实施物业服务专项工作计划，组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况，并测量、分析相关数据。
7、完成领导交办的其他工作。

任职资格：
1、本科以上学历；
2、全国一级资质物业企业五年以上物业管理经验，具备全国一级资质物业企业总部品质管理总控（负责人）3年以上经验；或具有物业行业专家级称号，精通物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业品质管理体系，制定品质管理目标，确保服务品质稳定提高，拥有较多实战经验的人才。
3、具有工作认真负责，严谨细致，有较强的分析解决问题能力；坚持原则，责任心强，掌握物业类工作质量标准的能力；良好的沟通组织协调能力、团队协作精神；较好的语言表达能力、文字编写能力。 举报 分享

金隅不动产业作为适应首都经济发展需求的现代服务业，是金隅股份公司的新兴产业，主要负责金隅不动产项目的经营及物业管理，下设北京金隅物业管理有限责任公司、北京金隅地产经营管理有限公司，两者互为依托，互为促进，持续发展。
北京金隅物业管理有限责任公司（以下简称“金隅物业”）成立于1997年10月8日，是一家大型知名国有企业，系全国物业管理一级资质企业，为中国物业管理协会常务理事单位和北京市物业管理协会副会长单位。多年来，金隅物业始终秉承“追求卓越，臻于至善”的服务宗旨，致力于为客户（业主）提供高效、便捷、安全、舒适的服务感受。公司率先通过三项体系认证，所属项目获得美国“LEED-EB金级”认证、“绿色建筑运行标识”、“中国物业服务百强企业”、“中国物业行业金牌服务品牌企业”、“中国商业地产＆写字楼领域最受业主信赖十大物业品牌”、“中国商用物业服务TOP10企业”、“中国特色物业服务领先企业”、“中国物业服务社会责任感企业”、“全国物业管理示范大厦”、“北京市十大金牌物业”等多项殊荣。
现公司有员工800余名，管辖范围为19个项目；管理面积196万平米。公司处于加速发展时期，有广阔的发展空间及平台，诚招有潜力、认同服务行业、具有服务意识的人才加盟。