北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责公司400服务专线的电话接听工作；
2、负责客户预约、咨询、订购来电的接待、联络与反馈；
3、负责与公司各合作伙伴客服之间的联络工作与反馈；
4、负责公司CRM系统的数据资料管理以及维护；
5、通过与各部门良好地合作提高客户满意度，并做好各项服务满意度调查与汇总；
6、公司其他部门的协助工作。
任职资格：
1、大专以上学历，医学类专业者优先，年龄35岁以下；
2、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件，如：word、excel等；
3、语言要求：能使用流利、标准的普通话，声音甜美。有客服电话接听、呼叫中心等相关工作经验者或播音经验者优先。(普通话不标准者不行）
4、倾听技巧：能清楚地理解客户话语的内涵并做出适当的反应。
5、素质要求：具有良好的语言表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队合作意识，具有良好的沟通表达、协调管理和抗压能力。 举报 分享

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