北京招聘

职位描述：
岗位职责:

***
负责受理跨境专线客户线路故障投诉，对客户提出的网络专业问题进行解答和支撑；
负责与网维工程师沟通故障修复情况，了解故障进度并与客户进行技术沟通；
对客户方网维人员提供的故障资料进行判断和分析，与客户沟通了解故障情况；
负责安排工程师对跨国客户远程协助要求进行响应和操作；
负责客户故障相关的疑问解答；
负责相关国际业务的客户咨询服务。

任职资格:

语言要求：
英文支撑工程师要求：熟练使用英语进行口语交流，可使用英文、中文撰写电子商务邮件；熟练使用粤语者优先考虑；
日文支撑工程师要求：熟练使用日语进行口语交流，可使用日文、中文撰写电子商务邮件；同时具备英语技能者、或熟练使用粤语者优先考虑。
技能要求：
打字速度不低于60字/分钟；
熟练使用EXCEL、WORD软件；
具备网络传输、通信、电子相关专业知识。
其他要求：
具备较好的沟通能力；
具备耐心和责任心。

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