北京招聘

岗位职责：

1、客户投诉电话的接听并做好记录，能及时处理

2、客户满意度的调查，形成相应的分析报告

3、协调处理本部门与各部门对接流程，保证畅且迅速；

4、及时协调临时的突发事件；

5、监督客诉专员工作情况，并进行月度、季度、年度汇总；

6、员工的培训与考核；

任职要求：

1、25岁以上，男女不限，营销、管理类大专以上学历

2、三年以上处理客户投诉经验，一年以上管理经验

3、一定的语言表达能力，良好的沟通、协调能力，熟悉基本办公软件及设备操作，熟知礼仪服务流程及工作方法

4、 抗压能力强，有较强的服务意识，耐心，细致，很好的沟通能力及应变能力。

面试地址：北京市西城区西单华远北街2号通港大厦808室

联系人：童经理

联系电话：66126268

面试时间：周一至周五下午2点-5点

 北京亨通达公司是主要从事手机产品销售、移动通信运营商业务代理的大型手机连锁零售企业。亨通达成立于1998年，建店伊始就立足零售市场，目前亨通达已拥有100多家大中型连锁卖场，并在西单、王府井、中关村、北辰等中心商业区创立品牌形象店。公司一直注重自我实力的提升，近年来，通过内部管理的持续强化，与中国移动通信、中国联通、中国电信达成了业务合作伙伴，并和华为、苹果、三星、小米等众多国内外知名厂商展开深度合作。公司秉承“诚信、务实、创新、发展”的经营理念，在全体800余员工的协同努力下，赢得了广大消费者的普遍认可和信赖，在京城手机销售行业拥有良好的口碑。
    公司注重人才培养与储备，望有志之士加入亨通达电讯这个年轻有活力的实业团队，与我们同步发展，共创新机。
     亨通达官方网站：http://www.htdphone.com/