北京招聘

主要责任：

(1) 保持最高标准的个人仪表、礼貌、礼节、积极态度以及整体形象

(2) 了解顾客不断变化的需求并主动回应；自然地问候与送别顾客，并向顾客提供始终如一的礼宾服务

(3) 礼宾服务包括但不限于：物品寄存、推荐、餐厅、电影院和其它休闲活动预定、搬运服务、一般咨询、个人形象设计服务预约等

主要职责：

顾客服务

提供一致、友善和尽责的五星级礼宾服务，确保连卡佛的基本服务标准在任何时间均得到贯彻执行

高效、礼貌、主动地处理和解决顾客询问和投诉，抓住每次机会，为顾客提供超越预期的购物体验

向顾客和员工展现了解最新潮流与时尚的热切希望，并积极交流

为顾客提供始终如一的礼宾服务

充分了解本地区当前盛行和举办的各类活动和节目，并与顾客分享

了解店铺的VIP顾客，维护会员的详细信息，与顾客关系管理团队合作处理问询和请求，包括积分调整、会员卡更换和相关项目

高效并有礼貌地处理和解决顾客投诉，令顾客满意，并将此类事件提请管理层注意，以便做出改进

与店铺的其他部门以及办公室有效沟通与合作，完成特定的任务要求

信息技术

为维护顾客利益，了解并执行与下述系统有关的各项工作任务：连卡佛信息系统（LCIS）、零售管理系统（RMS）、销售点系统（POS）、连卡佛会员卡维护、预定物流、寄存室操作

沟通

了解礼宾服务的全部内容，并向顾客做介绍，包括但不限于：物品寄存、推荐、餐厅、电影院和其它休闲活动预定、搬运服务、一般咨询、个人形象设计服务预约等

为所有顾客提供有关最新流行趋势、营销活动、促销和服务的最新信息

与店铺的其他部门以及办公室有效沟通与合作，完成特定的任务要求

职位要求:

大专以上学历
至少2-3年相关工作经验
服务意识强
良好的英语水平

著名精品百货连卡佛成立于1850年，以「连通商务」策略将大中华区全部实体店与全球在线店铺实现对接，倾力打造无缝式购物体验。
连卡佛战略布局遍及香港、北京、上海和成都的9个主要销售点，总零售面积占地超过600,000平方英尺(约56,000平方米)。结合专为大中华区推出且能够全球配送的线上旗舰商店，连卡佛已成为大中华区首个全渠道精品零售商。在大中华地区，连卡佛是汇集设计师品牌最多的专门店，将包括女装、男装、化妆品、家居及时尚生活用品与高级珠宝在内的1,000逾个国际品牌精品悉数呈现。

如果你充满激情，热诚投入，热爱时尚，欢迎加入连卡佛，我们为你提供令人振奋的、富有挑战性的职业发展机会。
在连卡佛学院，我们提供各种学习机会，旨在发展和培养员工的从业技能，培训形式包括课堂学习、在岗培训，脱产学习，以及网上课程。我们鼓励所有员工主动学习，不断进步。连卡佛通过培训生项目和实习生项目积极寻找年轻有为之士。连卡佛也为***时尚设计学院提供奖学金，以支持学院培养打造优秀人才。