英语客服代表
创野至易网络技术（北京）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：互联网/电子商务 酒店/旅游
职位信息
- 发布日期：2012-08-23
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：2
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
招聘岗位：英语客服代表
招聘人数：2人
招聘公司：Trekiz Network Technology (Beijing) Co. Ltd.
关于公司：
创野至易在2009年底及2010年初在香港、维京群岛、北京三地先后注册了实体公司，我们是一个基于互联网3.0概念的在线旅游交易服务平台（聪明平台）。我们定位于建立完全创新、高度整合的“一站式”互联网技术平台，我们采用全新的业务模式，实现下游旅游者全方位的个性化行程、目的地活动安排。我们公司提供的是一个面向进入中国境内的国际中长线旅行者（目前以欧美人士为主）的“在线”旅游产品交易平台。经过近半年的快速发展，我们已成功在中国大陆几乎全部的主要城市初步建立了供应商体系，并得到了良好的市场反馈。
同时，创野至易网络技术有限公司（Trekiz Network Technology, China）于2010年11月份，在上海获选著名的投资及高科技领域的风向标杂志《红鲱鱼》(Red Herring Magazine) 发布的亚洲科技创新公司100强榜单，成为唯一获奖的在线旅游企业。
位于美国硅谷的《红鲱鱼》杂志，多年来被投资界誉为“硅谷圣经”，该杂志凭借其专业的研究方法及具有前瞻性的判断，近些年包括eBay、Google、Skype 等网络巨头在内的公司都曾在默默无闻时倍受《红鲱鱼》的关注，同时《红鲱鱼》逐渐将关注焦点转往亚太地区，寻找此区域的创新企业。
岗位职责：
1、接听英语语言客户的旅行产品相关咨询电话，根据客户订单内容解答客户咨询及咨讯指引；
2、回复客户英文咨询邮件；
3、跟踪客户未解决及投诉的问题，反馈至相关部门或外部合作伙伴，直至解决；
4、整理客户服务记录，制作日报，周报；
5、准确把握客户需求，敏锐收集客户信息，对客服流程的不断改进提出可行的建议
职位要求：
1、具备流利的英语听说读写能力，口齿清晰，发音准确，声音清晰甜美；
2、口语优秀，并能听懂来自不同国家，带有地方口音的英语；
3、热爱客户服务工作，具备良好的客户服务意识和服务观念；
4、工作热情，做事踏实认真，耐心细致，强烈的工作责任心，良好的合作精神；
5、学习能力强，积极主动，善于变通，能承受一定的工作压力；
6、英文听说优秀的应届毕业生优先考虑，有客服经验或旅游行业经验优先考虑；
7、条件符合、时间有保障的实习或兼职人员也可以考虑；
8、本科以上学历
职业发展机会及待遇：
1、作为创业初期阶段的团队成员之一，随着本公司的快速成长，成功应聘者将在公司的商业拓展业务领域享有广阔的发展空间；
2、薪金待遇可根据应聘人自身条件具体商定，试用期为3个月；
3、提供基于国家法规的其他福利待遇；
另外，希望有经验及兴趣的的专业人士在11月30日前将本人最新中英文简历email至recruitment@trekiz.com，我们将择优安排面试。
招聘人数：2人
招聘公司：Trekiz Network Technology (Beijing) Co. Ltd.
关于公司：
创野至易在2009年底及2010年初在香港、维京群岛、北京三地先后注册了实体公司，我们是一个基于互联网3.0概念的在线旅游交易服务平台（聪明平台）。我们定位于建立完全创新、高度整合的“一站式”互联网技术平台，我们采用全新的业务模式，实现下游旅游者全方位的个性化行程、目的地活动安排。我们公司提供的是一个面向进入中国境内的国际中长线旅行者（目前以欧美人士为主）的“在线”旅游产品交易平台。经过近半年的快速发展，我们已成功在中国大陆几乎全部的主要城市初步建立了供应商体系，并得到了良好的市场反馈。
同时，创野至易网络技术有限公司（Trekiz Network Technology, China）于2010年11月份，在上海获选著名的投资及高科技领域的风向标杂志《红鲱鱼》(Red Herring Magazine) 发布的亚洲科技创新公司100强榜单，成为唯一获奖的在线旅游企业。
位于美国硅谷的《红鲱鱼》杂志，多年来被投资界誉为“硅谷圣经”，该杂志凭借其专业的研究方法及具有前瞻性的判断，近些年包括eBay、Google、Skype 等网络巨头在内的公司都曾在默默无闻时倍受《红鲱鱼》的关注，同时《红鲱鱼》逐渐将关注焦点转往亚太地区，寻找此区域的创新企业。
岗位职责：
1、接听英语语言客户的旅行产品相关咨询电话，根据客户订单内容解答客户咨询及咨讯指引；
2、回复客户英文咨询邮件；
3、跟踪客户未解决及投诉的问题，反馈至相关部门或外部合作伙伴，直至解决；
4、整理客户服务记录，制作日报，周报；
5、准确把握客户需求，敏锐收集客户信息，对客服流程的不断改进提出可行的建议
职位要求：
1、具备流利的英语听说读写能力，口齿清晰，发音准确，声音清晰甜美；
2、口语优秀，并能听懂来自不同国家，带有地方口音的英语；
3、热爱客户服务工作，具备良好的客户服务意识和服务观念；
4、工作热情，做事踏实认真，耐心细致，强烈的工作责任心，良好的合作精神；
5、学习能力强，积极主动，善于变通，能承受一定的工作压力；
6、英文听说优秀的应届毕业生优先考虑，有客服经验或旅游行业经验优先考虑；
7、条件符合、时间有保障的实习或兼职人员也可以考虑；
8、本科以上学历
职业发展机会及待遇：
1、作为创业初期阶段的团队成员之一，随着本公司的快速成长，成功应聘者将在公司的商业拓展业务领域享有广阔的发展空间；
2、薪金待遇可根据应聘人自身条件具体商定，试用期为3个月；
3、提供基于国家法规的其他福利待遇；
另外，希望有经验及兴趣的的专业人士在11月30日前将本人最新中英文简历email至recruitment@trekiz.com，我们将择优安排面试。
公司介绍
我们正在组建一个基于互联网3.0概念的在线旅游交易服务平台（聪明平台）。定位于建立完全创新、高度整合的“一站式”互联网技术平台，我们采用全新的业务模式，实现下游旅游者全方位的个性化行程、目的地活动安排。我们拥有优秀的、具有国际视野的创始人团队，立志成为全球互联网3.0时代的商业服务新领域的领导者。公司2011年1，成立不到1年的时候，获得了红鲱鱼全球100强的荣誉。
网站： www.trekiz.com
Based on Internet-based 3.0 concept, Trekiz is the holding company of an online travel transaction services platform (smart platform). Supported by new business models, Trekiz is building an innovative, highly integrated "one stop" Internet transaction platform, on which we provide users a full range of personalized travel, destination, and activity arrangements services. The founders of Trekiz have an international perspective to become the new leader of Internet 3.0 era of commercial services all over the world. At present, the company has been incorporated in BVI, Hong Kong and Beijing.
网站： www.trekiz.com
Based on Internet-based 3.0 concept, Trekiz is the holding company of an online travel transaction services platform (smart platform). Supported by new business models, Trekiz is building an innovative, highly integrated "one stop" Internet transaction platform, on which we provide users a full range of personalized travel, destination, and activity arrangements services. The founders of Trekiz have an international perspective to become the new leader of Internet 3.0 era of commercial services all over the world. At present, the company has been incorporated in BVI, Hong Kong and Beijing.