北京招聘

职位描述：
岗位职责:
1、受理外籍用户来访咨询，按照相应流程给予客户准确的答复及操作指导；
2、将外籍乘客咨询的问题或内容信息准确翻译（转译）告知，并适时与司机沟通保障订单顺利完成；
3、准确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理；
4、发现产品、流程等方面存在的问题，及时反馈相关人员；
5、通过专业、优质的服务，解决用户问题，提升用户满意度；
6、严格遵守公司规章制度，对于公司信息数据严格保密。

岗位要求:
1、本科及以上学历；英语、对外汉语、计算机、通信工程相关专业优先；
2、1年以上英文客服工作经验（优秀应届毕业生，条件可放宽）
3、英语专业四级或以上水平，英语听说读写熟练，熟悉互联网行业相关术语的英文表达方式；
4、较强的表达能力和沟通应变能力，具备独立处理投诉的能力；
5、有良好的服务意识，较强的抗压能力以及学习能力。工作态度积极，认真，为人谦虚；
6、听打速度不低于80wpm。

联系方式：Selena Lin
Email：selena@China-genius.com
电话：0411-3970 7268 举报 分享

.................................公司介绍..............................................

展锋人才是一家知名的人力资源服务公司，核心业务包括猎头服务、人力资源市场调研，人事代理及管理咨询等。展锋立足于大连，业务辐射全国，客户以世界500强外资企业为首，欧美、日本、国内知名企业等为辅，遍布中国各主要城市。

我们拥有专业的服务团队和庞大的人才库，已经与众多的在华跨国公司、合资企业和民营企业建立了良好的合作关系。

欢迎留学归国及各个领域专业人才来电咨询。

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