北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查；
7、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
岗位要求：
1、年龄不限，男女均可***优先
2、普通话流利，声音甜美，性格稳重不焦躁
3、有通讯行业客服经验者优先
4、电子发烧友或有手机售后经验者优先
公司福利：
1、薪酬福利
（1）薪水：具有行业竞争力的薪水
（2）奖金：凡转正员工均享有年终奖、部门激励奖
（3）社保：根据国家政策提供养老、综合医疗、工伤、失业、生育保险
（4）培训：提供相应的岗位、专业等培训机会
2、工作时间
  公司实行大小周工作制，弹性工作制，工作时间9:00-12:00,13:30-18:00
3、其它福利
  过节福利、公费旅游、公费体检、三八、情人节、生日礼物、五险一金等 举报 分享

    2012年，有感于移动互联网的大潮和智能手机的迅猛发展，小辣椒手机品牌正式成立，现有深圳小辣椒、北京小辣椒、江西小辣椒、重庆小辣椒等全资公司，是一家集研发、生产、销售于一体的国家高新技术企业。
    小辣椒经过这些年的深根细作，小辣椒已覆盖28个省市自治区三大运营商及渠道，签约核心客户50多家。小辣椒放眼全球，进军国际市场，小辣椒海外品牌“iLA”已覆盖欧洲、南亚、美洲、东南亚、中东等地区。
     2017年， 小辣椒云智能生态产业园正式落地南昌，南昌成为了小辣椒集研发、生产、销售为一体的新总部。
小辣椒紧跟时代步伐，不断进行突破，本着信任分享、务实创新、说到做到的企业文化，已然成为成长最快的移动互联网品牌。

1、薪酬福利
 （1）薪水：具有行业竞争力的薪水
 （2）奖金：凡转正员工均享有年终奖、部门激励奖
 （3）社保：根据国家政策提供养老、综合医疗、工伤、失业、生育保险
 （4）培训：提供相应的岗位、专业等培训机会
2、其它福利
   过节福利、公费旅游、公费体检、三八、情人节、生日礼物、五险一金等