北京招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服类产品调研、分析。对产品进行全面设计，如功能，特性，使用流程，产品原型，性能要求等；
2、对移动在线客服关键功能进行定义并优化，优化用户使用体验；
3、与技术、设计团队紧密配合，快速、高效推动产品设计、研发和上线；
4、编写产品行业解决方案；
5、配合相关部门，在产品层面对合作类项目予以支持。
任职资格：
1、本科及以上学历，至少2年以上相关工作经验；
2、熟悉客服系统，尤其是客服系统中工单、CRM、组织架构等关键系统的业务流程，并具备在线客服或互联网呼叫中心产品设计经验；
3、具有很强的数据分析能力和解决复杂问题的能力；
4. 精通产品交互设计的相关流程，包括功能分析、用户角色分析、原型设计等；
5、熟悉PRD文档编写，熟练使用产品设计类软件如：Visio、Axure、office等，对技术研发环节（例如SDK接口定义）有了解者优先；
6、善于产品设计，对产品分析、数据分析、竞品分析等有见解；
7、沟通执行能力强，具备良好的操作及规划能力。
8、有电商、O2O、保险金融类行业背景优先。 举报 分享

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【即时通讯云】
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