北京招聘

职位描述：
工作职责
20～35岁，本科及以上学历，3年以上房地产企业工作经验或客服工作经验，具备良好的客户投诉处理技巧和沟通应变能力，善于处理客户关系。
任职资格
1、负责集团及各地区公司的售后服务统筹管理工作；
2、检查监督项目售后服务的服务标准、工作纪律等情况；
3、负责跟进处理客户投诉，全程对投诉处理的执行情况进行协助、监督、查处；
4、负责每天汇总整理客户投诉未处理完成清单并汇报，负责季度整理、分析客户投诉的问题并汇报；
5、负责客户满意度抽样调查工作；
6、参与集团售后服务培训工作，并熟练掌握培训知识点。 举报 分享

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