北京招聘

职位描述：
职责表述：
1.接听服务热线电话，受理客户咨询、投诉等内容。主要负责家庭宽带用户的网络维护，咨询及解答
2.客户回访，获取反馈。对客户进行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈，协助进行市场调查。
3.对电信用户受理，及信息统计。对客户有意安装电信宽带业务的，及时记录信息并进行受理以便及时安装，建立电信用户售后服务档案，并进行总结分析归类
4.日常工作报表统计。
职位要求：
1.大专以上学历，一年以上相关工作经验。
2.普通话标准，性格外向，具备良好的沟通能力，具有较强的学习能力。
3.注重执行力，具备良好团队合作精神。
4.熟练运用office及良好的语言文字组织能力。 举报 分享

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