北京招聘

职位描述：
质检主管
岗位职责:
1、优化完善质检中心流程，制定质检监控标准、完善质检奖惩条例，不断完善质量各项标准制度；
2、定期进行服务质检监控校准，确保质检员工与业务部门对监控标准理解的一致性；
3、收集监听中的问题，及时反馈，优化完善现有业务流程。
4、通过监听收集素材，汇总、整理，建立部门案例库；
5、提出合理质检建议以及措施。

任职资格:
1、大学本科以上学历
2、具有1年电话销售经验，2年CRM质检管理经验
3、具备良好的跨部门沟通表达能力以及协调能力，
4、出色的分析问题和数据分析总结能力，具备团队合作精神
5、熟练使用办公软件 举报 分享

根据国家工业与信息化部、国家商务部政策法规指导意见，中国电子商务协会开展全国电子商务行业信用评价的专设机构中国电子商务协会数字服务中心在2010年12月28于北京人民大会堂召开的第十三届中国国际电子商务大会上，第十一届全国人大副委员长蒋正华宣布中心正式挂牌成立，成为中国电子商务协会面向全国电子商务行业信用评价的专设机构。中心将严格依据《中华人民共和国电子签名法》不断引导电子商务、互联网信息化服务发展方向，积极促进行业诚信规范建设，协助建立公平公正的电子商务服务秩序，中心推出了中国电子商务行业“诚信网站认证”“诚信示范企业认证”“信用评级认证”等系列信用评价与认证服务。