北京招聘

职位描述：
职位描述：

1. 为客户提供高质素的语音服务，解答客户有关机票方面的疑问，并协助客户解决困难；
2. 为客户处理预订、更改、付款、退票等服务；
3. 处理客户投诉、以及向客户推荐相关产品及优惠；
4. 负责日语客服队伍的日常管理；
5. 负责监督日语客服队伍各项服务指标的完成

职位要求：

1. 日语听、说、读、写熟练，有日本留学经验的优先；
2. 能熟练使用Eterm、 Amadeus、 Sabre 或其他GDS；
3. 英语大学六级以上；
4. 具备良好的语言沟通技巧及人际沟通能力，对客户服务态度好，为人亲切礼貌；
5. 具备较好的协调能力，责任心强，服务意识强；
6. 能妥善处理售前、售中和售后问题，并对客服工作中遇到问题进行整理、汇总
7. 有航空公司、旅游相关行业或电话客服工作经验者优先考虑； 举报 分享

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