北京招聘

职位描述：
职位职能: 客服主管
职位描述:
工作内容：
1、负责制定和修订客服部员工的岗位职责、工作程序、规章制度等体系文件；
2、组织制定本部门工作计划，及下一年度预算，监督实施，及时整改；
3、监督、检查客服部员工日常工作；
4、负责本部门与其它部门之间的协调；
5、负责跟进、反馈客户的要求和投诉情况，并跟进处理情况；
6、处理突发事件；
7、负责检查、监督保洁、绿化公司的工作质量，定期考评、及时反馈信息；
8、与客户保持经常性的联系，认真听取客户意见；
9、监督每月催缴工作，随时掌握客户财务付款情况；
10、及时完成领导交办的其它任务。

岗位要求：
1、北京市户口，年龄在30-45岁之间，大专及以上学历，三年以上写字楼物业管理行业客户服务经验；
2、具有较强的业务知识及服务意识；
3、有较强的处理客户投诉的能力；
4、具有与客户沟通的技巧及能力。 举报 分享

北京建威物业管理有限公司，系中外合资企业，现管理的物业项目为座落于西城区南礼士路66号的5A型甲级写字楼“建威大厦”，大厦业态为租赁式纯写字楼，地处西长安街与复兴门外大街与南礼士路交界，地理位置优越，现诚邀有志人士加入管理团队，为大厦及自身的发展开拓新的空间。