售后服务总监(营运部)
北京爱亲投资股份有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 批发/零售
职位信息
- 发布日期:2017-01-11
- 工作地点:杭州-滨江区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服总监
职位描述
职位描述:
岗位人员任职要求:
1.语言表达能力强、具备较强的沟通谈判能力、公关能力、执行能力及良好团队合作精神;
2.抗压能力强;具有较强的工作主动性,细致、耐心,真诚;
3.有一定的法律法规知识。
4.能接受短时出差。
5.有1年及以上售后服务工作经验者 优先考虑;
工作岗位职责:
1.建立和完善投诉处理流程及措施,合理控制客诉费用,减少公司财产和名誉损失。
2.及时受理区域内门店投诉和抱怨,避免投诉升级。
3.定期跟踪回访,对门店和区域内工作进行流程优化和改进督促,提高门店满意度。
4.定期汇总常见客诉问题及解决办法,对区域内同事进行培训。
5.建立售后服务档案。
6.协助大区分总完成其他日常工作。
直接上级:大区分总
上班地址:杭州市滨江区杭州市滨江区江陵路1760号吉利大厦22层
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岗位人员任职要求:
1.语言表达能力强、具备较强的沟通谈判能力、公关能力、执行能力及良好团队合作精神;
2.抗压能力强;具有较强的工作主动性,细致、耐心,真诚;
3.有一定的法律法规知识。
4.能接受短时出差。
5.有1年及以上售后服务工作经验者 优先考虑;
工作岗位职责:
1.建立和完善投诉处理流程及措施,合理控制客诉费用,减少公司财产和名誉损失。
2.及时受理区域内门店投诉和抱怨,避免投诉升级。
3.定期跟踪回访,对门店和区域内工作进行流程优化和改进督促,提高门店满意度。
4.定期汇总常见客诉问题及解决办法,对区域内同事进行培训。
5.建立售后服务档案。
6.协助大区分总完成其他日常工作。
直接上级:大区分总
上班地址:杭州市滨江区杭州市滨江区江陵路1760号吉利大厦22层
职能类别: 客服总监
公司介绍
爱亲,一个知名的母婴连锁加盟品牌,隶属于北京爱亲投资股份有限公司,专业为妈妈们提供安全放心的产品。是国家商务部特许经营备案的企业。
多年来,爱亲母婴始终秉承“亲可见,爱用心”的品牌理念,以“妈妈身边的育婴顾问”作为指导方针,在董事长陈敬红先生的带领下,通过全体员工和加盟商的不懈努力,仅用数年时间,就以其“品牌强,品类全,性价比高”的行业竞争力,成为了中国母婴行业佼佼者。
目前,爱亲母婴全国门店总数已突破数千家,业务辐射全国各级城市。囊括16大品类、数百个知名品牌、上万款单品,仓储面积超过上万平米。2015年,爱亲母婴实行北京总部,广州、大连、成都、杭州、武汉分公司,实现七地协同办公。并于2015年底新建广州仓,更好地服务南区客户。
因其先进的商业模式和科学化、规范化的企业管理,爱亲母婴在业界拥有良好口碑,不仅获得诸多荣誉称号,也取得了诸多国际知名母婴品牌的独家代理权,并在门店内设立全国首家动漫衍生商品销售专区。同时,通过规模化的采购、方便便捷的绿色供应链、独特的差异化营销和专业高效的服务团队,爱亲母婴确保了对加盟客户“天天见面,夜夜关心”,不但实现了数千位加盟商的创富梦想,也帮助上千万宝宝的健康成长,惠及数百万家庭。
此外,爱亲母婴积极承担企业社会
责任,联合行业协会、基金会等机构多次举办大型公益活动,在各种慈善晚会上贡献力量,帮助弱势群体。
未来,爱亲母婴将秉持“关爱、用心、贴近、欢乐、认真”的品牌特色,带着呵护宝宝健康成长的神圣使命,继续全面升级品牌价值,求真务实、精益求精,以更优质的产品、更贴心的服务、更舒适的购物体验,致力成为中国妈妈们身边的育婴顾问!
多年来,爱亲母婴始终秉承“亲可见,爱用心”的品牌理念,以“妈妈身边的育婴顾问”作为指导方针,在董事长陈敬红先生的带领下,通过全体员工和加盟商的不懈努力,仅用数年时间,就以其“品牌强,品类全,性价比高”的行业竞争力,成为了中国母婴行业佼佼者。
目前,爱亲母婴全国门店总数已突破数千家,业务辐射全国各级城市。囊括16大品类、数百个知名品牌、上万款单品,仓储面积超过上万平米。2015年,爱亲母婴实行北京总部,广州、大连、成都、杭州、武汉分公司,实现七地协同办公。并于2015年底新建广州仓,更好地服务南区客户。
因其先进的商业模式和科学化、规范化的企业管理,爱亲母婴在业界拥有良好口碑,不仅获得诸多荣誉称号,也取得了诸多国际知名母婴品牌的独家代理权,并在门店内设立全国首家动漫衍生商品销售专区。同时,通过规模化的采购、方便便捷的绿色供应链、独特的差异化营销和专业高效的服务团队,爱亲母婴确保了对加盟客户“天天见面,夜夜关心”,不但实现了数千位加盟商的创富梦想,也帮助上千万宝宝的健康成长,惠及数百万家庭。
此外,爱亲母婴积极承担企业社会
责任,联合行业协会、基金会等机构多次举办大型公益活动,在各种慈善晚会上贡献力量,帮助弱势群体。
未来,爱亲母婴将秉持“关爱、用心、贴近、欢乐、认真”的品牌特色,带着呵护宝宝健康成长的神圣使命,继续全面升级品牌价值,求真务实、精益求精,以更优质的产品、更贴心的服务、更舒适的购物体验,致力成为中国妈妈们身边的育婴顾问!
联系方式
- 公司地址:上班地址:琶洲新港东路1220号万胜广场C塔11楼 爱亲