北京招聘

职位描述：
工作职责：
1、 在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答客户对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后服务等工作；
2、 处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、到货跟进、评价管理、售后服务等工作；
3、 定期维护客户关系，促进互动与销售；
4、 推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。

任职要求：
1、 打字速度快，能灵活处理客户问题；
2、 熟悉淘宝流程，懂淘宝规则者优先；
3、 具备较强的应变能力以及沟通协调能力；
4、 善于思考，效率高，有责任心，工作态度好；
5、 能接受长时间面对电脑，心理素质好，有耐心，细心解答每位客户的问题；
6、 有5人以上客服团队管理经验者优先。 举报 分享

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