北京招聘

职位描述：
职位描述：
1、对公司的客户满意度指标负责；
2、负责公司客户服务与沟通体系的建设，包括但不限于呼叫中心、在线客服等方式；
3、有效建设团队，建立专业的培训及激励体系，培养优秀的客户满意人才梯队，不断完善客户满意团队的专业能力和工作效率；
4、监控客服数据与用户反馈，与其他部门一道不断提升客户满意度。
任职要求：
1、本科及以上学历，5年工作经验3年及以上大型客服中心管理经验；
2、熟悉客服中心运作模式，善于运用数据工具管理，有良好的团队建设与培养能力；
3、认可客户第一的工作理念，处处为客户着想，责任心强，善于沟通；
4、有良好的团队意识，善于发挥不同团队成员的优势；
5、关注行业发展，善于运用新的形式提升与客户的交流效率；
6、品行优异，有良好的保密意识。 举报 分享

 德凯联合（北京）控股集团有限公司（以下简称德凯集团）是一家金融与实业并举的多元化综合性企业集团，业务范围涵盖资产管理、私募基金、产业基金、融资租赁、互联网金融、房地产开发、新能源投资、金融研究等多元广泛的业务领域。
        德凯集团本着“立信以诚、创新求实、稳健共赢”的发展理念，勇作“金融转型创新的先行者”，成功打造“冀商所互联网综合金融平台”，领创综合性互联网金融，展开京津冀协调发展的新画卷。截止2015年6月，德凯集团已在北京、重庆、湖北、内蒙古、河北等地创立分、子公司十余家，企业规模逐步扩大，综合实力持续攀升。
        围绕“资源开拓整合”的核心发展战略，集团以“德凯投资基金管理（北京）有限公司”、“冀商所网络科技河北有限公司”为主打金融团队，全方位布局，重点开拓，成功打造出“个人金融、企业金融、投行业务全面展开，互联网、传统金融双轨并进，实体产业与金融结合、产融协同发展”的良好企业格局。德凯集团作为总公司，旗下拥有多个实业经营标准子公司，其中河北昶昊房地产开发有限公司实力雄厚，以开发建设大型公用设施、集成商业和综合高档小区为主营业务，曾成功开发石家庄“壹中心”、“昶昊·悦府”张家口“智慧城一期”“昶昊·首府”等大型重点项目；张家口德凯贸易有限公司以国际汽车贸易为主营业务的规模化企业实体。张家口路航机动车驾驶员培训有限公司总资产6亿元，是当地最大的驾驶培训中心。
        德凯集团拥有雄厚的资本实力和强大的政府资源背景，立足京津冀、面向全中国，始终坚持经济效益与社会效益并重，发挥综合性企业集团的优势，有效发现和满足产业金融需求，同时合理有效控制多元化风险，推进全国实体经济发展，实现多维共赢局面。