北京招聘

职位描述：
岗位职责：
 1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；　　
　2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；　
　3、发展维护良好的客户关系；　　
　4、组织公司产品的售后服务和维修管理；　
　5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；　
　6、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
　7、主持售后部门的每月售后业务发展规划及分析。

任职要求：
1、熟悉产品安装、维修、保养流程，并能够依据实际工作不断优化、完善工作流程；
2、熟悉产品、配件售价，以及维修、保养费用明细；
3、优秀的语言表达、沟通、协调、组织能力；
4、合理统筹售后人员的各项工作，充分调动售后人员的工作积极性；
5、拥有一定的管理能力，综合能力得到售后人员的认可；
6、对家具售后工作有较深的认识，能够独立制定售后工作规划并严格执行；
7、熟悉售后工作中的要点、礼仪等相关知识，不断提升公司售后服务水平；
8、定期进行部门员工培训工作。

工作时间：9：20－12：00；13：00－18：00 单休，现阶段没有一金。
公司班车：金盏，朝阳北路沿线：黄渠、常营、草房等
为节省双方时间，请看好职位相关信息后再投递简历，谢谢！
联系电话：13366409519 举报 分享

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