北京招聘

客服专员

岗位职责：

1、接听客服热线，接受客户的业务咨询和受理业务；

2、了解、分析、反馈、上报客户需求，逐步提升客户满意度；

3、协助客户解决在服务中遇到的问题；

4、客户相关信息的录入管理，建立客户档案；

5、客户满意度回访调查，收集相关建议及意见；

6、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格

1、大专以上学历，有一定的客户接待和电话服务经验；

2、普通话标准，口齿清楚，较好的语言表达能力和沟通能力；

3、具有较强的应变能力、协调能力、抗压能力；

4、能适应倒班工作时间安排；

5、熟悉网络购物，对网购人群有一定的了解；

6、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

7、熟练运用电脑及OFFICE办公软件；

8、有网站商城客户服务经验者优先；

9、英语听说能力佳者优先；

10、有农业或有机绿色农产品等相关知识经验者优先。

  公司介绍：奥科美公司成立于2009年，是一家农业互联网公司。公司致力于农场智能化管理和生鲜供应链智能化解决方案的研究和开发。目前全国已经有3000多家农场正在使用奥科美技术，用于农场实际生产和管理。

公司发展前景：六年前，几乎所有的It解决方案都专注在工业和服务业，第一产业几乎没有人关注。于是我们的团队扎根在这个产业，默默的开发、默默的深入、默默的做最基础的工作。随着移动互联网和物联网的快速发展，我们抢先站在了***总理讲的互联网+的风口上。未来三年内，奥科美技术将覆盖国内外数万个优质农场。公司于2015年获得新希望集团的数千万A轮投资，并计划未来几年内上市。

薪酬福利：

1.公司为员工上五险一金及补充医疗商业保险；
2.补贴：餐补400元/月/人，笔记本电脑使用补贴300/月/人（凡自备手提电脑工作的员工，公司按月发放电脑使用补贴），交通补贴200/月/人，通讯补助100/月/人；
3.公司每年组织一次集体旅游；
4.完善的培训机制；
5.每年一次员工免费体检；
6.公司内部设有健身器材；
7.公司有下午茶时间并为员工提供新鲜瓜果；
8.公司双休，工作时间：9:30-18:00
9.期权 。